Заглянув в словарь, мы обнаружим, что слово «комплимент» пришло к нам из немецкого языка в значении «похвальные слова, лестный отзыв». И все-таки необходимо различать такие близкие понятия, как «лесть», «похвала» и «комплимент».
Можно определить комплимент как небольшое преувеличение достоинств, которые человек желает видеть в себе. И сразу возникает вопрос «разве не бывает абсолютно правдивых комплиментов, к чему это «небольшое преувеличение»? Как говорится, «что вижу, то вижу» и не собираюсь ничего преувеличивать!
Но дело в том, что если мы хотим сказать человеку приятные слова, то простой констатации фактов мало, фраза получается серой и скучной. Вольно или невольно, говоря о приятных для собеседника фактах, мы даем эмоциональную окраску своим словам, добавляя «прекрасно», «обыкновенно», «очень», а это уже небольшое преувеличение. Комплимент - более тонкая, более эмоциональная, а потому и более творческая категория, чем просто информация о фактах. Недаром о нем говорят: «искусство комплимента».
Комплимент лишь тогда является комплиментом, когда он касается проявления тех достоинств, которые человек сам хочет видеть в себе. Из рассказа одной женщины: « Каждый раз, когда я слышу в свой адрес, что я похудела, у меня портится настроение. Понимаю, что для многих женщин это приятные слова, но я хочу поправиться. Я знаю, что в этом случае мой большой нос не будет казаться таким большим».
А вот еще пример из жизни: «Коллеги всегда отмечают мою аккуратность в работе, но мне это почти безразлично. Я знаю, что аккуратность дана мне от природы. Я стараюсь выработать в себе такие качества, как оперативность в работе и коммуникабельность. Мне так хочется, чтобы коллеги заметили результат моих усилий!»
Здесь важно понять приоритеты человека, почувствовать, что для него значимо в его внешности, характере, деловых качествах, и тогда вы будете вознаграждены его улыбкой и расположением.
Комплимент отличается от лести именно тем, что допускает лишь небольшое преувеличение, тогда как лесть порой «раздувает» ситуацию до вопиющего неправдоподобия. Говоря комплимент, мы даем человеку аванс. Слегка преувеличивая какую-то положительную черту, даем понять, что заметили ее, и побуждаем его двигаться в нужном направлении. Сравните: «Тебе очень идет этот цвет!» (комплимент) и «Ты самая красивая на планете!» (лесть). Лесть грубее и потому имеет больше шансов быть отвергнутой. А комплимент о замечательном цвете одежды, возможно, побудит человека пересмотреть цветовую гамму своего гардероба.
Хотя, что скрывать, есть люди, которым лесть по душе. И все же преимущество - за комплиментом, как инструментом более тонким и действенным, особенно в деловом общении. Слова «не люблю комплиментов» обычно относятся не к комплиментам, а к пародиям на них, к лести.
Комплимент и похвала не одно и то же. Похвала - это положительная оценка, а оценивать людей позволено не каждому. Нельзя хвалить, то есть давать оценку человеку значительно старше себя, выше по должности или положению. Хваля человека, мы как бы оцениваем его сверху, при этом подразумеваем, что имеем на это право. Говоря комплимент, мы слегка приподнимаем, возвышаем человека над собой.
Казалось бы, приятные слова, сказанные коллеге: «Молодец! Отличный ответ!» - могут вызвать негативную реакцию: «Почему он оценивает мою работу? Вообразил меня своим босом?» А комплимент: «Прочитал твой отчет. Восхищен. Ты даже упомянул показатель N, я бы точно забыл» - скорее всего, будет ему приятен.
Конечно, грань между комплиментом и лестью, комплиментом и похвалой очень тонкая и, нужно обладать должным тактом, психологическим чутьем и умением, чтобы ее не перейти.
Что такое «комплимент»
Как много споров могли бы быть прекращены, если бы участники договорились дать определение терминам!
Аристотель
Если перейдешь меру, то самое приятное станет самым неприятным.
Демокрит
Определение комплимента
Разобраться в том, что такое настоящий комплимент, поможет прежде всего точное, исключающее различные толкования определение этого понятия.
Значительные расхождения в отношении к комплиментам изначально возникают из-за расплывчатости самого термина. Словарь Брокгауза и Эфрона дает следующее определение: «комплимент – лестное выражение, любезность». В словаре Ожегова: «комплимент – любезные, приятные слова». В «Википедии» находим: «Комплимент (фр. compliment) – это умело подчеркнутое некое существующее достоинство собеседника, особая форма похвалы, выражение одобрения, уважения, признания или восхищения; любезные, приятные слова».
Все эти определения комплимента (в широком смысле), помимо собственно комплимента (в узком смысле), включают такие понятия, как лесть и похвала. К сожалению, авторы, пишущие о комплиментах, не уделяют этому обстоятельству должного внимания и используют определения, под которые подходит и то, и другое, и третье. Вот почему большинство приводимых ими примеров «комплиментов» на самом деле представляют собой похвалу, а иногда и лесть, действенность которых значительно уступает комплиментам. Причины мы обсудим в этом разделе.
Мы покажем, что с психологической точки зрения истинный комплимент, лесть и похвала принципиально различны. Это легче увидеть, если пользоваться предложенным автором определением комплимента, восприятие такого комплимента будет заведомо положительным. Это приводимое ниже определение комплимента и практика его использования дали автору возможность разработать правила неотразимого комплимента (их мы рассмотрим в следующем разделе). Итак…
Комплимент – это небольшое преувеличение достоинств человека, о которых ему приятно услышать.
В определенном так комплименте осуществляется, как говорят психологи, «пристройка снизу»: тот, кто произносит комплимент, возвышает собеседника над ним самим (а часто и над собой, как бы смотрит на него снизу вверх).
При похвале же (в отличие от комплимента) происходит «пристройка сверху». Действительно, похвала – это положительная оценка. Вполне естественно и приятно, когда оценку нижестоящему дает лицо вышестоящее, имеющее на это право (старший по должности, положению, возрасту), но не наоборот. Это, кстати, объясняет, почему нередко полученная похвала не доставляет удовольствия: похваливший ведь осуществил пристройку сверху, а ее принимать не от всякого хочется. Аналогичное отторжение возникает и при других пристройках сверху – например, в навязываемых советах.
Некоторые лингвисты также настаивают на размежевании понятий комплимента и похвалы, обращая внимание на то, что основная цель похвалы – дать положительную оценку (по-нашему – пристройка сверху), а для комплимента – сообщить о благорасположении (пристройка снизу). При этом показателем успешности для похвалы является принятие оценки, а показателем неудачи – ее отклонение. Однако для комплимента даже несогласие адресата с говорящим не означает неуспеха. Кроме того, похвала предполагает оценку качеств, знаний, умений адресата, и чтобы получить похвалу, нужно совершить нечто, некий поступок, проявив себя с положительной стороны, комплимент же не имеет столь строгих ограничений в этом плане .
Комплимент – это не похвала, а лишь намек на какое-то из достоинств человека.
В Интернете множество примеров «комплиментов», которые на самом деле являются похвалой. Например: «Оля, ты молодец, отлично справилась с заданием!» Или: «У тебя золотые руки», «Ты хорошо выглядишь», «Ты молодец!». Сравним: оценка «Ты хорошо справился с работой» – это похвала, а восхищение «Как тебе это удалось?» – комплимент.
Комплимент отличается от лести тем, что допускает небольшое преувеличение. Льстец же чрезмерно преувеличивает достоинства собеседника. Сравните: «Тебе очень к лицу это платье» (комплимент) и «Ты самая красивая» (лесть). Комплимент отличает чувство меры, в противном случае он превратится в лесть. Сравните: «Я любуюсь тобой» (комплимент) и «Ты самая красивая на свете» (лесть).
Лесть прямолинейна и имеет больше шансов быть отвергнутой из-за своей неправдоподобности. Если скажешь девушке, что она прекраснее всех, она, вероятнее всего, не поверит, но если отметить, что она красивее Маши, Оли, Любы, – она с удовольствием примет это. Жанр комплимента допускает некоторое преувеличение, но совсем не подразумевает обмана и неискренности. Этим комплимент существенно отличается от лести. «В лести нас оскорбляет не сама похвала, а неискренность» (К. Гельвеций).
Лесть – это лицемерие, она не лучшим образом характеризует льстеца. Впрочем, и получать лесть унизительно. Ведь льстец предполагает, что он умнее, и объекту его манипуляции не хватит ума раскусить его хитрость. На это обратил внимание Лев Толстой: «Льстец льстит только потому, что он невысокого мнения и о себе, и о других».
Комплимент способен вызвать у собеседника приятные чувства; лесть же по своей природе может вызвать отторжение и негативную реакцию. Лесть как горькая конфета в золотой обертке – ей радуются, пока не раскусят. «Вы сегодня как никогда красивы» – это комплимент. «Я не видел девушек красивее вас» – лесть.
Лучшим комплиментом является тот, в котором каждое слово правдиво.
Граница между лестью и комплиментом пролегает и в области морали. Лесть фальшива, лицемерна, манипулятивна, неотделима от поиска выгоды и потому настораживает: «Льстивый человек мед на языке, яд в сердце имеет» (М. В. Ломоносов). К тому же льстец далеко не всегда может скрыть свою неискренность. В отличие от этого искренний комплимент бескорыстен и потому вызывает восхищение.
Вот почему в общении явное преимущество остается за комплиментом как инструментом более тонким и действенным.
В теоретическом плане комплимент, лесть и похвала принципиально различны, поскольку относятся к разным типам психологического воздействия. Доказательство этого читатель найдет в разделе «Психологические причины востребованности и действенности комплиментов» главы 3.
Однако вернемся к тонкостям определения комплимента в том, что касается степени преувеличения достоинств адресата воздействия.
Всякое большое преувеличение рискует вызвать недоверие или скепсис. Всем известно, например, как воспринимаются рассказы рыбаков о величине пойманных ими рыб.
Цель комплимента – улучшить отношения, однако неумеренное восхваление может привести к ухудшению отношений и к обиде. Писатель Илья Эренбург в автобиографической книге «Люди, годы, жизнь» так описывает свою первую встречу с Эрнестом Хемингуэем. Будучи в восторге от творчества этого писателя, Эренбург начал разговор с неумеренных, как посчитал Хемингуэй, похвал в его адрес. После третьего дифирамба Эрнест схватил со стола бутылку и замахнулся ею на льстеца: «Я сразу понял, что ты надо мной смеешься!»
Комплимент предполагает преувеличение существующих достоинств собеседника, но в разумных пределах. Нельзя, например, старую женщину сравнивать с юной девушкой и наоборот. Нельзя какой-то явный недостаток или очевидный изъян восторженно превозносить, тактичнее его просто не замечать.
Некоторое преувеличение и усиление отмечаемого качества необходимы для создания художественного образа (чем и привлекателен истинный комплимент), но если перестараться, то комплимент превратится в лесть, а порой даже в насмешку или издевательство. Например, «комплимент» «Ваша щедрость не знает границ!» на самом деле нечто противоположное комплименту, ведь безграничная щедрость – это расточительность.
Незначительное преувеличение также не будет комплиментом.
– Нин, какое у тебя платьице сегодня красивое.– А вчера что, некрасивое было?
– Ой, Танечка, ты сегодня такая нарядная!– Да я и вчера ничего была.
В комплименте уровень отраженных в нем качеств человека должен быть несколько выше его мнения о самом себе, уровня его самооценки. Банально восхищаться умом лауреата Нобелевской премии, внешностью победительницы конкурса красоты или хорошо составленной методичкой преподавателя – доктора наук, профессора с тридцатилетним стажем работы.
Представьте себе, что человек, у которого феноменальная память, вдруг слышит в свой адрес: «Я поражаюсь, как вы сразу запомнили номер телефона!» Или врач слышит: «Можно только поразиться вашему мастерству! Как вы быстро выявили аппендицит!» И в первом, и во втором случае это не комплименты, а скорее насмешка.
Опишу личное впечатление от «комплимента», сделанного с нарушением приведенного предостережения. Это случилось в ту пору, когда я увлекался бегом по утрам, пробегая за неделю больше 30 километров. Будучи в отличной форме, легко взбежал на 6-й этаж, за что получил комплимент от сотрудницы. «Она меня стариком считает?» – с горечью подумал тогда я.
Итак, запомним: комплимент – это небольшое преувеличение какого-либо из достоинств человека, о которых ему приятно услышать.
Примечания:
Цифра в квадратных скобках означает ссылку на соответствующий источник в списке литературы.Img by TLT Designs
Мало для кого это окажется открытием, но комплименты играли, играют и будут играть довольно важную и значительную роль в общении и отношениях людей. Комплименты имею поистине большую силу, а неправильное использование их может нанести вред общению и отношениям в целом, как личным, так и деловым. Часто люди не задумываются, что говорят, кому говорят, как говорят. И тогда, даже искренне сказанная, фраза может возыметь обратный эффект, а человек стоит не понимает, что же произошло.
Для того, чтобы эффективно применять в жизни комплименты нужно знать и соблюдать некоторые положения, а именно:
- Разбираться в их многообразии и особенностях;
- Знать, что это такое и зачем нужно;
- Уметь применять их своевременно и уместно.
Начнем с главного : что такое комплименты и для чего они нужны?
Определений комплименту довольно много, это слово всем хорошо известно, и вызывает определенные ассоциации, как правило, романтические. Однако, попросив кого-нибудь объяснить, что такое комплимент, вряд ли услышишь четкое понимание. В лучшем случае — целый букет противоречивых определений, которые иногда скатываются к негативным оценкам и суждениям. Так, что же все таки такое комплимент?
Комплимент — это устное или письменно сообщение, направленное одним человеком другому или группе лиц, содержащее описание свойств или качеств адресата, и вызывающее в его голове образ, совпадающий, поддерживающий или положительно расширяющий его собственное представление о самом себе.
У любого из нас есть некоторое представление о себе в целом и по частям. Себя мы обычно описываем, использую названия качеств: «Я классная, обаятельная, очаровательна…». Так возникает образ себя в нашей голове. Для окружающих этот субъективный образ может отличаться от того, что есть на самом деле, но нам это часто не очень интересно — определяющее значение имеет наша собственная картина о себе. Она имеет исключетельную важность для каждого, что мы ее с ревностью бережем и внимательно следим за ней, чтобы никто не покушался на этот образ с целью исказить его, принизить. С другой стороны, мы четко понимаем, что люди вокруг видят нас иначе, нежели мы сами, поэтому постоянно сопоставляем в наблюдениях свою картинку с картинками о себе любимой (или любимом) других людей. И так день за днем живем в этих заботах и холопотах.
Чем же эта картинка, нарисованная собственноручно, о нас самих так важна для нас? Ну, во-первых, этота картинка, образ и есть то самое Я — единый субъект, существующий и действующий. Далее, нам важно знать рамки своего Я — вот это я, а вот это уже не я. Приоритетная и очень важная задача. стоящая перед нами — отличать себя от других людей, отличаться от них. Вот так все просто. В-третьих, мы, наоборот, хотим быть в чем-то похожими на других людей: для того, чтобы принадлежать к определенной группе, соответствовать некоторому уровню в ней, для того, чтобы вообще относить себя к человечеству. Кстати, один из таких случаев, когда ребенок начинает относить себя к мальчикам или девочкам. Такое сопоставление происходит в возрасте около четырех-пяти лет. Здесь же, в детстве, мы учимся относить себя и к своей семье, и к группе в детском саду. Уже будучи взрослыми, нам присуща потребность относить себя к нации, городу, профессии, статусу в обществе. Для сравнения себя с другими людьми нам приходится рисовать образы других людей, наделяя их свойствами и выражая это разнообразными словами, например: «Он глупый. По крайней мере, я знаю больше, чем он и соображаю и думаю гораздо быстрее». Делая такие сравнения, мы формируем свой собственный «портрет» все более четким и понятным.
И это все — в картинке о себе. Представьте теперь, насколько важна эта картинка для каждого человека, живущего на Земле, и как мы реагируем на ее малейшие изменения. А теперь представьте, что некий знакомый или незнакомый Вася изменит нашу картинку о себе в худшую сторону, а некий Коля подтвердит верность нашей картинки, а некая Катя улучшит нашу картинку. Как Вам такое вмешательство?
В этом и заключается суть таких понятий, как «комплимент», «оскорбление», «лесть». Оскорбление мы рассмотрим позже, но стоит упомянуть, что комплиментом можно и оскорбить. А лесть и комплимент отличаются друг от друга только окраской, и между ними проходит тонкая грань.
- КОМПЛИМЕНТ в Лексиконе секса:
(фр.), лестное высказывание, выражение похвалы или одобрения в адрес вызывающего симпатию … - КОМПЛИМЕНТ в Большом энциклопедическом словаре:
(франц. compliment) 1) лестное замечание в адрес кого-либо, похвала.2) Традиционный поклон артиста по окончании номера и в ответ на вызовы … - КОМПЛИМЕНТ
[французское compliment] лестный отзыв, … - КОМПЛИМЕНТ в Энциклопедическом словарике:
а, м. Любезные, приятные слова, лестный отзыв. Сделать кому-нибудь к. Наговорить комплиментов. Комплиментщик (разг.) - тот, кто говорит … - КОМПЛИМЕНТ в Энциклопедическом словаре:
, -а, м. Любезные, приятные слова, лестный отзыв. Говорить комплименты. Рассыпаться в комплиментах. II прил. комплиментарный, -ая, -ое … - КОМПЛИМЕНТ в Большом российском энциклопедическом словаре:
КОМПЛИМ́ЕНТ (франц. compliment), лестное замечание в адрес кого-либо, похвала. Традиц. поклон артиста по окончании номера и в ответ на вызовы … - КОМПЛИМЕНТ в Полной акцентуированной парадигме по Зализняку:
комплиме"нт, комплиме"нты, комплиме"нта, комплиме"нтов, комплиме"нту, комплиме"нтам, комплиме"нт, комплиме"нты, комплиме"нтом, комплиме"нтами, комплиме"нте, … - КОМПЛИМЕНТ в Словаре эпитетов:
Банальный, дешевый, елейный, избитый, колкий, лестный, лживый, лицемерный, ложный, льстивый, нелестный, неловкий, неуклюжий, пошлый, притворный, приторный, приятный, сладкий, слащавый, тривиальный, … - КОМПЛИМЕНТ в Популярном толково-энциклопедическом словаре русского языка:
-а, м. Любезные, приятные, лестные слова в адрес кого-л. Тонкий комплимент. Рассыпаться в комплиментах. Делать комплименты. Давайте восклицать, друг другом … - КОМПЛИМЕНТ
(фр. compliment) лестное замечание в адрес кого-л., … - КОМПЛИМЕНТ в Словаре иностранных выражений:
[фр. compliment] лестное замечание в адрес кого-л., … - КОМПЛИМЕНТ в Словаре синонимов Абрамова:
см. хвала || обменяться комплиментами, рассыпаться в … - КОМПЛИМЕНТ в словаре Синонимов русского языка:
любезность, поклон, похвала, … - КОМПЛИМЕНТ в Новом толково-словообразовательном словаре русского языка Ефремовой:
м. Приятные, лестные слова, сказанные в чей-л. … - КОМПЛИМЕНТ в Словаре русского языка Лопатина:
комплим`ент, -а … - КОМПЛИМЕНТ в Полном орфографическом словаре русского языка:
комплимент, -а … - КОМПЛИМЕНТ в Орфографическом словаре:
комплим`ент, -а … - КОМПЛИМЕНТ в Словаре русского языка Ожегова:
любезные, приятные слова, лестный отзыв Сказать к. … - КОМПЛИМЕНТ в Современном толковом словаре, БСЭ:
(франц. compliment), 1) лестное замечание в адрес кого-либо, похвала.2) Традиционный поклон артиста по окончании номера и в ответ на вызовы … - КОМПЛИМЕНТ в Толковом словаре русского языка Ушакова:
комплимента, м. (фр. compliment). Любезность, лестные слова, содержащие похвалу. Сказать комплимент. Пускаться в комплименты. Рассыпаться в комплиментах. Не в комплимент … - КОМПЛИМЕНТ
м. Приятные, лестные слова, сказанные в чей-либо … - КОМПЛИМЕНТ в Большом современном толковом словаре русского языка:
м. Приятные, любезные слова, сказанные в чей-либо адрес; лестный … - МИХАИЛ НИКОЛАЕВИЧ ЗАДОРНОВ в Цитатнике Wiki.
- ДОКТОР ХАУС в Цитатнике Wiki.
- МАДРИГАЛ в Энциклопедическом словарике:
а, м. 1. Короткое стихотворение пасторально-любовного (реже сатирического) характера; позднее - остро-умный стихотворный комплимент, иногда иронический, адресованный даме. 2. муз. … - МАДРИГАЛ в Новом словаре иностранных слов:
(фр. madrigal ит. madrigale, rnandrigale (гр. mandra овчарня) 1) короткое стихотворение пасторально-любовного (реже сатирического) свойства; позднее - остроумный …
комплиментарный прил. 1) Соотносящийся по знач. с сущ.: комплимент, связанный с ним. 2) Свойственный комплименту, характерный для него. 3) Содержащий …- КОМПЛИМЕНТАРНЫЙ в Новом словаре русского языка Ефремовой:
прил. 1. соотн. с сущ. комплимент, связанный с ним 2. Свойственный комплименту, характерный для него. 3. Содержащий комплимент, комплименты (обычно …
