Конечно же для того, чтобы продавать больше, нет надобности знать о Клиенте какие то интимные подробности. Навряд ли Вам в переговорах пригодится информация о том, как и с кем он ест, где и с кем он спит. Хотя... может, и пригодится. Возможно даже, что Вам - или Вашим сотрудникам или сотрудницам - придется и есть с Клиентом, и даже... не исключено... спать с ним. В должностных обязанностях такое не прописывается, требовать этого ни от кого из сотрудников нельзя. Но в реальной жизни ради стратегического партнерства или по-настоящему крупного контракта люди идут на многое. Душу готовы продать, а уж тело - тем паче. Впрочем, все это имеет смысл делать разве что ради ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ БОЛЬШИХ ДЕНЕГ. Массовые небольшие и средние сделки того не стоят. Однако основной информацией о Клиенте Вы должны обладать. Информацией о том:

Сколько и в каких количествах он закупает. В каких количествах мог бы закупать в будущем. Кто его основные поставщики и конкуренты. Куда в будущем он хотел был инвестировать свои средства. Готов ли он открывать новые направления в своем бизнесе.

Для того, чтобы продавать Клиенту больше, необходимо его доверие к нам. Клиент должен точно знать, что Вы на его стороне. Что Вы никогда не предложите ему то, что ему не понадобится. Или на какую-то долю секунды может его не устроить. А для того, чтобы расположить Клиента к себе, необходимо потрудиться. Так как все мы знаем, что и типов Клиентов много, и репрезентативная система разная. Для начала необходимо правильно задавать вопросы, помогающие разговорить клиента, вызвать ощущение его значимости. Они, как правило, начинаются со слов: КТО, ЧТО, КАК, ГДЕ, СКОЛЬКО. К этой категории вопросов также относятся «вопросы по Карнеги». Их задают, исходя из «правила дедушки Карнеги»:

Клиенту безразличны Вы, Ваш бизнес и Ваши предложения.

Его интересует он сам, его бизнес.

И чем Ваши предложения могут быть интересны и полезны

Ему и его бизнесу.

Но, задавая такие вопросы, Вы должны помнить, что они от Вас потребуют применения специальных техник активного слушания. Если Вы умеете задавать вопросы, но не умеете извлекать информацию из ответов Клиента, то цена этому - грош. Об умении слушать и слышать. Вы должны помнить, что необходимо избегать негативного, предвзятого, избирательного и безразличного слушания. Остерегайтесь тех моментов, когда Вам кажется, что Вы заранее знаете, что клиент может сказать. И Вы - даже против своей воли - будете на его речь реагировать предвзято и даже негативно. Что недопустимо, если Вы хотите успешно продавать. Вы должны уметь слушать включенно, открыто, давать знать, что человек услышан в каждом его слове. Один из приемов активного слушания - техника «ПАРАФРАЗ». Дословное повторение основных положений, высказанных Клиентом: - Насколько я Вас понял, ... - Вы считаете, что...

Клиенту будет приятно, что Вы не только внимательно его слушали, но и даже способны цитировать его высказывания: - Итак, Вас интересует... - Важными для Вас критериями выбора являются... - Если исходить из того, что Вы сказали, Вас прежде всего интересует...

Можно, используя данную технику, к фразе Клиента добавлять вопрос: - Правильно ли я Вас понял, что.................?

А можно вообще все его предложение поставить в вопросительную форму и озвучить ему. При этом, он с еще большим энтузиазмом будет отвечать на этот вопрос, давая более развернутые ответы. Так же здесь можно применять уточняющие вопросы, для того чтобы получить более точную информацию: - Это очень интересно, не могли бы Вы уточнить... - Расскажите нам поподробнее о...

Также очень важно невербальное сопровождение. Вы внимательно смотрите на Клиента, время от времени давая ему понять словами - «Да, Вы правы, отличная мысль!» - что Вам интересно. Что Вы заинтересованы в этом так же, как и он. И самое важное - все же не старайтесь в беседе с Клиентом применить всё и сразу. В первую очередь будьте с ним искренними. Однако какую методику Вы бы не выбрали, Вы должны уметь сделать всё для того, чтобы Клиент Вас услышал. Переговоры можно вести по-разному, но в любом случае важно знать несколько правил: 1. Говорите медленно, короткими предложениями. По статистике большая часть взрослого населения не улавливает смысл фразы, если в ней больше 13 слов. Или если фраза длится без паузы больше 6 секунд.

2. Однако более опытные продавцы бывают особенно убедительны, когда их речь состоит из длинных фраз, соединенных между собой союзами «и» и «или». Такие длинные фразы вводят клиента в транс или гипнотическое состояние.

3. Варьируйте громкостью, каждые 2-3 минуты.

4. Привлекайте внимание сменой позы, резким движением руки, вопросом (чтобы включать клиента в диалог), шуткой.

5. Используйте присоединение к Клиенту - «сейчас мы с Вами посмотрим, подумаем, послушаем, сделаем».

6. Создавайте моменты ожидания и подогревайте интерес: «Это Вам покажется особенно интересным», «Это важнее, чем Вы можете подумать».

7. Используйте элементы внушения. Соединяйте реальность с будущим - «Как только я Вам расскажу, Вы подберете для себя то, что Вам надо», «Если я Вам покажу, то у Вас будет возможность....», «Так как Вы уже будете знать это, Вы уже сможете...».

8. Выбор без выбора - «Вы оплатите заказ сейчас или завтра, когда я Вам его привезу?»

9. Суммарное впечатление от переговоров на 80% определяется тем, как мы начинаем и заканчиваем свою речь.

10. И опять из внушения - метод повторяющегося «ДА». Чем больше Клиент соглашается, тем больше ему хочется соглашаться и дальше. Начните с вопросов, ни к чему Клиента не обязывающих, и после его утвердительных ответов задайте принципиально важный вопрос.

И конечно же, отвечая на вопрос Клиента, обязательно похвалите этот вопрос. Скажите «Как вовремя задан вопрос!», или «Какой важный вопрос!»

Не воспринимайте вопросы как знак агрессии против Вас. Не защищайтесь и не оправдывайтесь. Если Вы все же не готовы ответить на вопрос, то все равно похвалите Клиента. При этом скажите, что вопрос задан не совсем своевременно, и Вы обязательно ответите на него, но чуть позже. А позже у Вас будет возможность подготовить ответ на этот вопрос. Или сам Клиент может забыть о вопросе. Либо этот вопрос будет уже не актуален. Не затягивайте ответ, не превращайте его в еще одну презентацию. Отвечайте по известной формуле «КиЯ»: Коротко и Ясно.

Помните три «золотых» правила: 1. Никогда не забывайте про Клиента, никогда не давайте Клиенту забыть о Вас. 2. Заботьтесь о Клиентах - и они будут заботиться о Вас. 3. Не забывайте: кто остановился, тот тут же начал отставать.

Помните: Вы имеете право на ошибку, но не имеете права на повторение ошибки.

Талантливый психолог, выдающийся педагог, писатель и просто один из умнейших людей, когда-либо живших на этой земле, Дейл Карнеги искренне считал, что плохих людей не существует, а есть просто скверные обстоятельства. Если на них посмотреть под другим особым углом, то они из негативного легко превращаются в позитивные моменты. Многие люди, не зная этих простых истин, ежедневно портят настроение и себе, и окружающим людям.

Карнеги стал всемирно известным после того, как разработал собственную теорию бесконфликтного сосуществования, когда общение доставляет удовольствие, а жизнь с каждым разом становится все счастливее. Просто прислушайтесь к его простым советам.

Самый приятный и радующий звук для любого человека - это его собственное имя. Поэтому чаще обращайтесь к окружающим по имени.

Если жизнь часто преподносит лимон, научитесь делать лимонад.

Не бойтесь своих врагов, бойтесь льстивых друзей.

Людям вы абсолютно безразличны, в любое время суток они заняты только собственной персоной.

Научитесь смотреть на вещи глазами своего собеседника и постарайтесь понять его позицию. Если это у вас получится, то вам покорится весь мир.

Самое лучшее и недорогое лекарство на земле - это быть всегда занятым. Безделье развращает.

Никогда не критикуйте других и не жалуйтесь, это порождает проблемы в вашей жизни.

Старайся всегда улыбаться, даже когда больно. Подобное притягивает подобное, а улыбка, смех - это символ счастья.

Если человек просто решил изменить себя в лучшую сторону, то это уже половина успеха.

Никогда не осуждайте своего супруга, он, конечно же, обычный человек и как все допускает ошибки. Если бы он всегда поступал правильно, то был бы святым и вряд ли женился на вас.

На этой земле заслужить любовь можно только одним способом - дарить собственную любовь, не требуя взамен ничего.

Мудрый человек каждый день проживает как новую жизнь.

Не думайте много о будущем, живите настоящим. Радуйтесь жизни сегодня, прямо сейчас.

Никогда не поддавайтесь страху. На самом деле его нигде нет, он существует только в вашем уме.

Весь секрет счастья в том, что просто нужно вести себя так, как-будто вы уже счастливы. Через некоторое время с удивлением заметите, что стали намного счастливее.

Жми «Нравится » и получай лучшие посты в Фейсбуке!

Все внимание Дейла Карнеги было направлено на успешное взаимодействие с людьми, способы им понравиться и заставить делать то, что хотите вы, не испытывая неприязни. В его самой известной работе «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» (1936) предлагаются способы достижения этого: нельзя критиковать, осуждать или жаловаться на другого человека; нужно оценивать людей искренне; мотивировать других, чтобы пробуждать у них конкретные желания и т. д.

Дейл Карнеги (1888-1955) родился в бедной семье фермеров и, поступив в колледж, вынужден был там бороться за существование. Пытаясь обратить на себя внимание, он начал участвовать в конкурсах ораторского искусства и, несмотря на сомнительные успехи вначале, скоро начал в них побеждать.

Окончив учебу, он какое-то время работал торговым агентом, добившись наибольшего успеха на своей территории за все время существования компании; затем решил учиться на актера. Но, не найдя себя на этом поприще, отказался от сцены, чтобы начать собственное дело. Тогда он начал писать романы и жил на то, что преподавал по вечерам.

Первые курсы ораторского искусства для предпринимателей в школах Молодежной христианской организации Карнеги открыл на сугубо комиссионной основе, так как первоначально отказался от какого-либо жалованья. Курсы имели успех, и их популярность сделала Дейла знаменитым. Они были настолько успешны, что он превратил их в серию популярных книг, которые вышли за границы ораторского мастерства в сфера межличностных отношений в целом.

Книги, предлагавшие простые правила достижения успеха в обществе на примерах из личного и чужого опыта, а также рассказы об исторических фигурах, например, о Рузвельте и Линкольне, были, несомненно, золотой жилой.

Для дальнейшей популяризации своих идей Карнеги основал Институт эффективного ораторского искусства и человеческих отношений. В 1997 году, почти через сорок лет после его смерти, руководство «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей», которое принесло ему мировую славу, в Германии по-прежнему находилось в списке бестселлеров.

Карнеги считал, что критика непродуктивна и ее нельзя использовать, чтобы изменить или мотивировать людей. С его точки зрения, люди, которых критикуют, стремятся оправдать себя и осудить критика в ответ. Крупные лидеры, например Авраам Линкольн, добились успеха отчасти потому, что никогда не критиковали других. Вместо критики Карнеги рекомендовал вырабатывать самообладание, понимание и прощение. А главное, он советовал всегда стремиться понять потивоположную точку зрения.

Чтобы оказывать влияние на людей и достигать своих целей, по мнению Карнеги, необходимо понять мотивацию индивида. Спросите себя, что могло бы мотивировать человека, чтобы он захотел что-то сделать для вас, прежде чем убеждать его сделать это. Он считал, что большинство людей интересуются лишь собственными желаниями, но если дать им то, что они хотят, они помогут вам достигнуть большего.

Люди могут хотеть автомобиль получше или дом побольше. Но для большинства главным мотивом является все же желание чувствовать свою значительность. Это может вдохновить их на великие свершения, например стать руководителем или . Но такое желание может приобретать и болезненные формы. Иногда люди сходят с ума, желая привлечь внимание, или живут в мечтах, в которых им уготована лучшая роль. В любом случае стремление к признанию нельзя игнорировать. Используя вполне жизненные сюжеты, Карнеги иллюстрирует, как, обращаясь к человеческому самолюбию, можно добиться гораздо лучших результатов, чем критикой.

В конце каждой главы книги «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» есть маленькие выводы. В них Карнеги резюмирует основные идеи каждой главы, переводя их в конкретные действия. Вот некоторые из них.

1. Проявляйте искренний интерес к другим людям.
2. Будьте счастливы и позитивны.
3. Помните, что люди любят слышать звуки собственного имени.
4. Слушайте других людей и учитесь быть хорошим слушателем.
5. Обсуждайте интересы собеседника, а не свои собственные.
6. Позвольте другим искреннее чувствовать их значительность.

1. Чтобы добиться наилучшего результата, избегайте спора.
2. Всегда выслушивайте мнения других людей и никогда не говорите собеседнику, что он неправ.
3. Признайте, если были неправы.
4. Проявите дружелюбие.
5. Высказывайте утверждения, с которыми другой человек может легко согласиться.
6. Позвольте собеседнику выговориться.
7. Дайте собеседнику почувствовать, что идея принадлежит ему.
8. Попытайтесь взглянуть на вещи глазами другого человека.
9. Проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям других людей.
10. Придавайте своим идеям наглядность.
11. Взывайте к благородным побуждениям.
12. Бросайте вызов.

1. Начните с искренней похвалы и признания.
2. Обращайте внимание на ошибки постепенно.
3. Признайте собственные ошибки и расскажите о них другим.
4. Задавайте вопросы, вместо того чтобы отдавать приказы.
5. Никогда никого не унижайте и позвольте человеку сохранить чувство собственного достоинства.
6. Искренне хвалите и выражайте одобрение даже за самый скромный успех.
7. Создайте человеку доброе имя.
8. Помогайте людям. Покажите им, что их задача легко выполнима.
9. Расскажите людям, чего вы от них хотите, и сделайте так, чтобы людям было приятно это исполнить.

Как стать хорошим оратором

Ниже представлены некоторые советы Дейла Карнеги, которые он дал в начале карьеры в своих работах и тренингах по ораторскому искусству.

Подготовка. Во-первых, Карнеги полагал, что вы должны источать энтузиазм, независимо от того, преследуете финансовую или общественную цель.

Не запоминайте текст дословно, так как из-за этого вы будете забывать слова. Когда речь выглядит заученной, она теряет эффект. Подготовив объемный материал, не пытайтесь много говорить от себя. Структурируйте материал таким образом, чтобы ваше выступление напоминало обычную беседу.

Большинство людей нервничают, когда им приходится выступать на публике. Если вы попробуете вести себя храбро и притвориться, что чувствуете себя увереннее, чем на самом деле, это действительно придаст вам смелости. Практика поможет вам ощущать себя увереннее, поэтому используйте любую возможность порепетировать: перед зеркалом, семьей или друзьями.

Выступление. Придумайте себе роль. Улыбнитесь и убедитесь, что вас хорошо видно аудитории. Продемонстрируйте публике уважение и признательность и сделайте так, чтобы привлечь внимание с первой фразы. Это можно сделать следующим образом:

• начните с удивительного случая или примера;
• представьте поразительный факт;
• предложите проголосовать;
• используйте наглядные пособия;
• сделайте или скажите что-то провокационное;
• пообещайте людям рассказать, как они могут получить желаемое.

Но не следует начинать разговор с извинений или смешной истории. Забавные рассказы не всегда работают, особенно когда вы нервничаете. Обращайтесь к статистике или свидетельствам экспертов для под­ крепления своих основных идей, но не используйте технические термины, если обращаетесь не к специалистам.

Будьте эмоционально готовы донести свои рассуждения до слушателей, добавьте в выступление страсти и не бойтесь демонстрировать чувства. Представьте свои идеи визуально, если это возможно, превращая факт в картинку, которая поможет аудитории понять то, о чем вы говорите, обращайтесь к конкретным примерам.

Выделяйте главное и избегайте затасканных выражений или клише. Как только речь войдет в свою колею, можете расслабиться и пошутить, но позаботьтесь о том, чтобы шутка была нацелена на вас, а не других людей. Ваша речь должна иметь яркое завершение. Подытожьте свой рассказ, выделите главное или завершите следующим образом, в зависимости от контекста:

• призовите к действию;
• отплатите аудитории искренним комплиментом;
• расскажите напоследок веселую историю;
• процитируйте подходящие стихи или афоризм.

• Помните, что многие знаменитые ораторы поначалу ужасно боялись публичных выступлений, но страх сцены в небольших количествах даже полезен.
• Дайте себе установку на успех и не упускайте ни малейшей возможности попрактиковаться.
• Помните, что с приобретением опыта ваш страх будет улетучиваться, так что ищите возможность выступать публично и верьте в себя.

Карнеги утверждал, что его теории действительно работают, и он видел, как они меняли жизни многих людей. Но некоторые критики свели идеи Карнеги до обыденной мудрости, одетой в коммерческие одежки. Впрочем, идеи Карнеги действительно основаны на здравом смысле, и их вряд ли можно считать революционными.

Все его самоучители строятся на приземленных и простых базовых принципах. Несмотря на эту простоту, Карнеги выразил много общих истин, в которых читатели находят смысл, и, независимо от того, что говорят критики, его книги по-прежнему популярны.

По сути, Карнеги создал на своих идеях очень успешный бизнес, и его труды разошлись миллионными тиражами. Даже сегодня его книги приносят прибыль, что подтверждает: люди все еще находят их актуальными. Влияние Карнеги проявилось во многих современных концепциях управления, особенно это касается работы с клиентами и развития навыков межличностного общения.

Приветствую! К Дейлу Карнеги можно относиться по-разному. Но даже его оппоненты согласны с тем, что он выдающийся психолог, педагог, писатель, лектор, оратор и мотиватор. Дейла Карнеги называют одним из создателей теории общения. Он не просто перевел кучу научных разработок в области психологии общения, но и впервые сумел применить их на практике — в повседневной жизни.

В свое время я изучил все книги Дейла Карнеги. И не понаслышке знаю, что его рекомендации действительно работают! Что бы там ни говорили «разоблачители».

Итак, Дейл Карнеги: биография, достижения, книги и полезные рекомендации.

Родители Дейла Карнеги были небогатыми американскими фермерами. Будущий «продавец счастья» родился в 1899 году в Меривилле (штат Миссури, США). За год семья фермеров зарабатывала около $20 (крайне мало даже для начала XX века). Одно из доказательств нищего детства Карнеги: одежду и обувь Дейл донашивал за старшим братом.

В детские годы жизни он был типичным аутсайдером: некрасив, застенчив и неуклюж. В детстве Карнеги говорил с сильным сельским акцентом и плохо одевался. Каждый день ребенок вставал затемно, убирал в хлеву и шесть миль скакал на лошади до колледжа. На фоне большинства детей (выходцев из богатых семей) Дейл выглядел нищим и закомплексованным.

У Карнеги было лишь одно преимущество перед сверстниками – отличные ораторские способности. Работая над собой, он заметил, что выступает на публике все лучше и лучше. Свою речь он оттачивал не только на родственниках, но и на домашней скотине: овцах, лошадях и коровах.

Подростком автор будущих бестселлеров вступил в дискуссионный кружок. И со временем стал его настоящей «звездой». За год занятий Дейл Карнеги взял все первые награды на конкурсах по ораторскому мастерству в колледже. Многие студенты даже просили Дейла стать их репетитором.

Окончив колледж, Карнеги отправился на заработки в Омаху – Дикий Запад США. Поехал, даже не имея денег на железнодорожный билет. В оплату за свой проезд он поил и кормил диких лошадей в двух вагонах. В Южной Омахе Дейл стал агентом компании Armour & Company по продаже бекона, сала и колбас. Его участок работы включал бесплодные земли западной Южной Дакоты и территорию индейцев-шайеннов.

В те годы США переживали индустриальный бум. Большую часть товаров продавали торговые агенты. Кто такие агенты? Люди, которые ходили от дверей до дверей и продавали буквально все: чулки, книги, мочалки, пишущие машинки и продукты питания. Их заработок состоял только из комиссионных. Никакого риска для производителя.

Дейл Карнеги объезжал свой район на почтовых дилижансах, верхом на лошади и даже в товарных вагонах, изо всех сил обхаживая хозяев деревенских лавок. Он ненавидел свою работу и нищенское существование. Но обращал внимание на то, какие торговые стратегии работают, а какие лучше не применять вовсе.

Ночами он трудился над своей первой книгой: советами о том, как располагать к себе людей. Напечатав брошюру за свой счет, он даже пытался ее продавать вместе со своими товарами. Но «полезные советы» купили только один раз.

Бросив ненавистную работу в 23 года, он открыл собственную школу сценического и ораторского мастерства. Дейл Карнеги предложил свои услуги Христианской ассоциации молодых людей в Верхнем Манхэттене. Он был согласен читать вечерние лекции по психологии за процент от платы со слушателей.

Вскоре слава о его лекциях разнеслась по другим городам США. Дейла все чаще стали приглашать в другие центры, ассоциации и школы. За последующие десять лет Карнеги сделал головокружительную карьеру.

В начале XX века он зарабатывал около $500 в неделю. Своими лекциями он помогал людям решать проблемы в общении: побороть застенчивость, зажатость и неуверенность в себе.
В одной из нью-йоркских газет Дейл вел собственную колонку. Там он давал ответы на вопросы, которые читатели присылали по почте.

Дейл Карнеги сделал невозможное: разложил загадочный механизм успеха на сотни несложных действий. Как заводить друзей? Зарабатывать больше? Как управлять людьми? Все просто! Выполнил все действия из лучших книг Дейла Карнеги – получил на выходе готовый «продукт»: счастье, душевное равновесие, богатство и любовь близких.

В 1922 году Дейл сознательно изменил написание своей фамилии с Carnegey на Carnegie (ударение в фамилии на второй слог). На тот момент у всех на слуху было имя бизнесмена-миллионера Эндрю Карнеги.

Книги Дейла Карнеги

«Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»

По-настоящему судьба повернулась к нему лицом лишь в 1936 году. Его книга «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» еще при жизни Карнеги разошлась тиражом более 4 млн. экземпляров.

За первый год продаж сборник лекций принес автору сумасшедшие деньги: $150 000. С поправкой на нынешний курс доллара психолог стал миллиардером! «Учебник успеха» оставался в списках бестселлеров газеты New York Times на протяжении 10 лет.

В книге Дейл делится личным опытом. Основной посыл читателям: «Ты обязательно добьешься успеха, если поверишь в это».

Чему учит книга?

• неагрессивно влиять на окружающих (на работе и в личной жизни);
• приобретать новых друзей и легко налаживать деловые контакты;
• находить общий язык с любым собеседником;
• проявлять к людям дружелюбие и искренний интерес.

«Как перестать беспокоиться и начать жить»

Рекомендации Дейла Карнеги из этой книги помогают преодолевать сложные периоды жизни. И избавиться от состояния постоянной тревоги и беспокойства. Кстати, некоторые советы я регулярно использую и сейчас. Парочка его рекомендаций подходит для ослабления панических атак и борьбы с фобиями.

Вот, например, один из предложенных Карнеги способов справиться с беспокойством и «самосаботажем» перед началом нового и сложного дела. Представьте самое-самое худшее, что может произойти в случае неудачи. Доведите воображаемый «кошмар» и «катастрофу» до абсурда. И на всякий случай продумайте, как будете «разруливать» такие ситуации. Подготовив план «на случай отступления», начать работу над новым проектом будет гораздо проще.

Еще один классный совет на тему, как преодолеть тревогу и стресс. Переживать стоит только из-за событий текущего момента! Прошлое уже осталось в прошлом. И повлиять на него Вы, к сожалению, никак не можете. А чем занимается 90% людей, как только у них появляется свободная минутка? «Пережевывают» минувшие события: «надо было сказать ему то-то», «если бы я не опоздал на ту встречу» или «почему я, дурак, его не послушал».

Такое самокопание отнимает кучу энергии и сил, формирует тревожный фон и мешает двигаться дальше. Вы буксуете на месте. Из прошлых ошибок и неудач можно только сделать выводы и уверенно идти дальше.

Всего же Дейл Карнеги написал и издал семь книг. Например: «Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично». Журнал New York Times признал эту книгу Карнеги лучшим руководством по ораторскому искусству. В США работу переиздавали более 100 раз! За полвека практическое пособие перевели на 30 языков мира.

В США американский психолог стал суперзвездой. Его считали экспертом во многих сферах: психологии, личных отношениях, бизнесе и даже сельском хозяйстве. В годы Великой депрессии людям нужен был «гуру», который поможет поднять самооценку и вернуть потерянные капиталы.

Учебные заведения Дейла Карнеги

Дейл Карнеги основал знаменитый «Институт ораторского искусства и человеческих отношений» с филиалами во многих странах мира. В Сент-Луисе работает Университет Дейла Карнеги, где каждый год сертифицируются и стажируются психологи-преподаватели.

А еще он создал международную тренинговую компанию Dale Carnegie Training. Сегодня там работает около 3000 сертифицированных тренеров.

К сожалению, сегодня только ленивый не пинает Дейла Карнеги за его советы и рекомендации. Часто пишут о том, что «продавец счастья и успеха» умер в одиночестве, покончив жизнь самоубийством. Как умер автор мировых бестселлеров? По одной из версий – повесился, по другой – пустил пулю в лоб.

На мой взгляд, эта трагедия – вовсе не повод сомневаться в полезности его рекомендаций!
У публичных и знаменитых людей личная жизнь не складывается сплошь и рядом. Сложно оставаться внимательным мужем и отцом, когда каждый твой день расписан буквально поминутно. Ну, а от тяжелых болезней (Карнеги страдал от злокачественного поражения лимфоидной ткани), к сожалению, не застрахован никто.

Личная жизнь «продавца успеха»

Дейл Карнеги – яркий пример «сапожника без сапог». И личная жизнь писателя – яркое тому доказательство. Карнеги учил, как быть счастливым в семье. Но библиографы утверждают, что семейная жизнь психолога была далеко не безоблачной.

Его первая жена Лолита Бокер происходила из старинного графского рода. Супруга ежедневно закатывала Дейлу многосерийные скандалы. В то время он заканчивал книгу-бестселлер и как раз работал над разделом «Семь правил счастливого брака». Но, к сожалению, брак самого автора спасти не удалось. Разводиться Карнеги пришлось тайно. В противном случае книгу «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» никто бы просто не купил.

Малоизвестный факт: издательство Simon & Shuster выпустило книгу в 1932 году тиражом в пять тысяч экземпляров. Через неделю книгу пришлось допечатывать – ее буквально смели с полок магазинов.

Второй раз Карнеги женился в 1944 году. К сожалению, этот брак тоже продлился недолго, несмотря на то, что в нем родилась дочь, а супруга Дороти оказалась отличным менеджером и помощником в делах.

В свое время Дейл Карнеги создал концепцию успешного и бесконфликтного общения. Вот некоторые из его рекомендаций:

1. Если вдруг на Вас найдет жуткое желание кого-то переделать – начните с себя.
2. Признавайте свои ошибки.
3. Никогда не используйте приказной тон. Можно рекомендовать, но не контролировать или приказывать. Говорите «Как мы можем сделать это?» вместо «Сделай это».
4. Ведите себя так, как будто Вы уже счастливы. И через какое-то время Вы обязательно почувствуете себя более счастливыми.
5. Хвалите и одобряйте других людей (доброжелательно, искренне, без иронии и подтекста).
6. Не жалуйтесь, не критикуйте, не осуждайте. Как воздержаться от критики? Сделайте глубокий вздох и задержите дыхание. Потом медленно выдохните и посчитайте до десяти. И только после этого продолжайте разговор.
7. Люди обычно не интересуются никем, кроме себя.
8. Грубость убивает любовь. Будьте вежливы с родными так же, как и с посторонними людьми.
9. От чего распадаются браки? Почти всегда — по одной из трех причин: сексуальная несовместимость, финансовые проблемы и разные взгляды на проведение досуга.

Афоризмы и цитаты Дейла Карнеги

• «Конечно же, у Вашего мужа есть недостатки. В противном случае, он бы на Вас не женился».
• «Проблема современного человека в том, что у него остается слишком много свободного времени. Которое он, как правило, тратит на мучительное обдумывание вопроса, счастлив ли он».
• «Занятость – самое дешевое и самое эффективное лекарство на планете».
• «Плохих людей не существует в природе. Есть малоприятные обстоятельства, с которыми можно и нужно бороться».
• «Для мудрого человека новая жизнь открывается каждый день».
• «Среднестатистический человек ругается, когда ему что-то не нравится. А когда нравится – молчит».
• «Чтобы быть интересным, станьте интересующимся».

А Вы знакомы с работами Дейла Карнеги? Как Вы относитесь к его рекомендациям? Подписывайтесь на обновления и делитесь ссылками на свежие посты с друзьями в социальных сетях!

«Человек, который умирает богатым, умирает опозоренным» — к такому выводу пришел обладатель одного из самых больших состояний Америки, основатель крупнейшей в мире сталелитейной корпорации Carnegie Steel Company Эндрю Карнеги. Он заработал $400 млн ($130 млрд в пересчете по нынешнему курсу) и $350 млн из них потратил на нужды общества.

Благодаря своему вкладу в развитие науки, астрофизики, биологии и инженерии Эндрю Карнеги получил имя «Бизнесмен из будущего». В честь Карнеги названы десятки общественных организаций и благотворительных фондов. На его деньги построены здание Международного трибунала в Гааге и концертный зал Carnegie Hall в Нью-Йорке, на открытии которого концертом дирижировал П.И. Чайковский.

На гранты стального магната занимался научными исследованиями З. Фрейд, астрофизики проводили изыскания, обнаружившие расширение Вселенной, биологи изучали структуру ДНК, а инженеры создали радар. На его деньги в Калифорнии построена обсерватория, в которой были открыты новые планеты Солнечной системы. Эндрю Карнеги часто спрашивали: «Как заработать состояние?»

5 советов начинающему бизнесмену, которые ответят на вопрос «Как заработать состояние?»

«Никогда не пробьется наверх тот, кто не делает того, что ему говорят, и тот, кто делает не больше того, что ему говорят»

Совет 1

«Никогда не покупайте то, что не можете оплатить, и не продавайте то, что вам не принадлежит»

Карнеги признавался, что ни разу в жизни не купил со спекулятивными целями ни одной акции. Он придерживался правила никогда не покупать то, что не мог оплатить, и не продавать то, что ему не принадлежит. «Только в начале карьеры у меня было некоторое количество ценных бумаг. Но потом я решил продать все имевшиеся у меня акции чужих компаний и сосредоточить все внимание на наших собственных предприятиях», — писал Карнеги.

Совет 2

«Не поручайтесь за другое лицо»

Карнеги дает ценный совет начинающим бизнесменам: «В жизни делового человека нет большей опасности, чем поручительство за другое лицо, этой опасности легко избежать, если поставить перед собой два вопроса: «Окажется ли у меня в случае необходимости достаточно свободных средств, чтобы уплатить всю сумму, за которую я поручился?» и «Готов ли я лишиться этой суммы ради того, за кого я даю поручительство?». В случае утвердительного ответа — но только в этом случае — можно оказать подобную услугу своему товарищу. Но тогда лучше сразу выложить эту сумму наличными, чем давать за него поручительство». Как создать рекламу и заставить ее работать на 100%

Совет 3

«При разногласиях с подчиненными придерживайтесь выжидательной тактики»

При разногласиях с рабочими Карнеги всегда держался выжидательной тактики и вел с ними переговоры в спокойном тоне, стараясь объяснить неадекватность их требований, но никогда не пытался заменить бастующих рабочих новыми. «Я достигал своего не прямой атакой, а пустив в ход военную хитрость», — говорил он.

Совет 4

«Ищите людей, которые лучше вас знают, что делать»

Задаваясь вопросом «Как заработать состояние?» я понимал, что обладание организаторским талантом, имеет ключевую роль и от дальнейшего развития которого зависел мой внешний успех в жизни, — писал Карнеги. — Этим успехом я больше обязан своей способности всегда отыскивать таких людей, которые лучше меня знали, что надо делать, нежели собственным знаниям и умению». Как привлечь инвесторов: выбор источников финансирования

Совет 5

«Лично принимайте участие в переговорах, когда предстоит заключение важных договоров»

Карнеги часто повторял, что самые важные решения зависят от мелочей. Пустяки нередко влекут за собой большие последствия. Считать что-либо пустяками — очень самонадеянно. Кто хочет получить заказ, должен лично присутствовать там, где решается его судьба. И по возможности не следует уходить с поля битвы раньше, чем дело окончательно решится, раньше, чем можно унести с собой в кармане подписанный договор. «Есть способ заставить кого-либо сделать что-то. Всего один. Надо заставить человека захотеть сделать это. Запомните, других способов нет»

Carnegie Steel Company — одна из крупнейших в мире сталелитейных корпораций. Компания построила первый в США сталеплавильный завод, который использовал бессемеровский метод производства, позволивший уменьшить себестоимость изготовления тонны стали с $100 (в начале 1870х годов) до $12 (в конце 1890х годов). В 1890х годах заводы Карнеги впервые в США начали применять мартеновский способ плавки. В итоге по объему производства стали США обошли Великобританию, заняв первое место в мире.