SMS-рассылка: 4 фишки для эффективной работы с клиентами
Перед началом работы с рассылкой позаботьтесь о подписании гарантийного письма для обеспечения доставки сообщений. Также благодаря письму имя вашего салона будет зарегистрировано, и ваши клиенты смогут его видеть в графе «Отправитель». Кроме этого клиенты салона обязательно должны подписать согласие на получение рассылки от вашей компании - этого требует закон «О связи». В противном случае ваша рассылка считается незаконной.
В зависимости от инфоповодов рассылки бывают пользовательские и автоматические . Первые нужны для создания рассылки по всей или части базы клиентов и информируют, например, об акциях салона. С помощью вторых мы через «Арнику» поздравляем клиентов с днем рождения, напоминаем о визитах или сообщаем об их отмене или переносе, и собираем отзывы о качестве сервиса салона.
Приведем несколько примеров сообщений.
Новогодние поздравления могут звучать так:
«
Уважаемая ___ спасибо вам хотим сказать
За то, что остаётесь с нами!
И в Новый год хотим желать,
Чтоб были мы и впредь друзьями!
Ваша студия ____ тел._____
»
« Поздравляем Вас с наступающим Новым годом! Желаем здоровья, успехов и прекрасного настроения! С уважением, салон красоты ___ »
« С радостью поздравляем с Новым годом! Будьте всегда прекрасны и дарите близким свое внимание и хорошее настроение! За прошедший год (годы) Вы стали для нас не просто клиентами, но и хорошими друзьями. Мы благодарны, что Вы выбираете нас! Счастья и процветания Вам и Вашим близким!! С Уважением, салон ______ »
Поздравления сДнем рождения бывают такими:
« Уважаемая ____, коллектив спа- салона ___ поздравляет Вас с Днем Рождения и желает крепкого здоровья, счастья, хорошего настроения и отсутствия невзгод! »
« От всего сердца поздравляем Вас с Днем Рождения! Желаем Вам приятных сюрпризов, тепла, радости и благополучия! Ваш салон красоты _____, тел. _____ »
Иногда поздравления могут сопровождаться сообщением о скидке.
« _______, поздравляем Вас с Днём Рождения! Счастья! Здоровья! Красоты! Для Вас сегодня скидка 10% на все виды услуг!!!Всегда Ваш, салон красоты _____. Адрес, тел. »
«Студия ___ поздравляет Вас с днем защитника отечества! Будьте красивы! Будьте с Нами!»
«_____, салон ______ дарит Вам скидку 20% на все виды массажа с _____! С Днем Защитника Отечества! Записаться можно по телефону ______»
«Мы поздравляем с днём мужским,
Во всём желаем побеждать,
Здоровьем обладать стальным
И силы духа не терять! Ваш салон красоты _____ тел._____ »
« Салон красоты _____ поздравляет Вас с наступающим праздником весны! Желаем Вам, чтоб все мечты и желания сбылись. Ждем Вас у нас: адрес, тел. »
« С днем весны Вас, милые дамы! Салон красоты _____,адрес, тел. »
«С днем весенним, ласковым, чудесным Праздником Всех барышень и дам! Пусть он будет добрым и прелестным, принесет подарков море Вам! Салон красоты _____, адрес, тел.»
Уделите время формированию списков получателей в зависимости от задач . Сегментирование базы позволит отправлять более целевые сообщения, выстраивать более эффективные отношения с клиентами и получать максимальную отдачу от рассылки. Список для рассылки в «Арнике» можно формировать как вручную, с выборкой клиентов по очереди, так и при работе с категориями клиентов. Категории назначаете сами и называете их так, как вам нравится. Главное, чтобы вам самим было удобно и легко.
SMS-РАССЫЛКА - ЭТО МОЩНЫЙ ИНСТРУМЕНТ СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА И ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ
Почему клиент порой не получает сообщение? Причин может быть несколько. Есть ситуации, когда в карточку клиента его телефон просто не занесен. Также проверьте, поставлена ли в «Арнике» в карточке клиента галочка о согласии на получение сообщений. Зачастую если телефон клиента выключен больше суток, сообщения к нему также не будут доставлены. И наконец, бывают ситуации, при которых абонент жалуется оператору на поток спама, приходящего на его номер. И ваше сообщение идентифицируется именно как спам и не доходит до получателя.
В «Арнике» присутствует весь функционал SMS-рассылок. С нами вы можете устраивать маркетинговые акции, всегда быть на связи со своими клиентами и реализовать максимум возможностей своего салона.
Прочитали? Внесите свой вклад в развитие красивого бизнеса!
Вступайте в наши группы
Уважаемый клиент, с днем рождения,
Желаем Вам от лица нашей компании -
Благополучия, добра и вдохновения,
Пусть жизнь непременно Вас радует.
Уважаемого нашего клиента сегодня спешим поздравить с днём рожденья. Мы от души желаем радости, веселья и благополучия, большого счастья, взаимной любви и уважения, стабильного успеха в делах, процветания и отличного настроения.
Замечательный человек, любимый клиент, удивительный мужчина, поздравляю Вас с днём рождения. Будьте крепким, как коньяк, терпким, словно чёрный шоколад, твёрдым, будто миндаль. Желаю по натуре быть лидером и при любых обстоятельствах неоспоримым победителем.
С днем рожденья! Пусть будет удача
Вашей спутницей в жизни всегда,
От трудов будет крупной отдача,
Не придут ни печаль, ни беда.
Как клиенту, Вам очень желаем
С нами быть еще множество лет,
Интерес Ваш всегда разделяем,
Знать желаем успеха секрет!
С днем рожденья, клиент наш хороший!
Пусть успех Вам красиво сияет.
А денек будет светлый, погожий.
И ничто Вас пусть не опечалит!
Пусть идет жизнь размеренно, гладко.
Будет крепким здоровье, а дома
Все идет в неизменном порядке,
Чтобы Вам не стремиться к иному!
Вы, клиент, любимый нами!
Мы вас ценим, уважаем.
Счастья, радости, здоровья
В день рождения вам желаем.
Пусть мечты осуществятся.
Цель пусть ближе ваша станет,
Пусть большие горизонты
К новым достижениям манят.
Дорогой клиент, примите поздравленье!
Мы желаем вам здоровья и душевного тепла.
Пусть мечты исполнит день рожденья,
Вас согрев в объятиях сердечного добра.
Пусть здоровье, сила и отвага
Не угаснут в вашей жизни никогда.
И прекрасная зеленая «бумага»
Наполняет портмоне всегда.
Бонусы и скидки,
Как наши поздравления,
Предложим вам, клиент,
Мы на день рождения.
Желаем, чтоб у вас
Дела успешно шли,
Чтоб вы на нашу помощь
Рассчитывать могли.
Сотрудничество наше,
Чтоб было плодотворным,
От нас чтоб уходили
Вы всегда довольным.
Вы наш самый любимый, надежный,
И представить себе невозможно,
Как мы жили без вас, как трудились,
Мы в вас все безнадежно влюбились.
С днем рождения вас поздравляем,
Лишь о вас каждый день мы мечтаем,
На любую работу готовы.
Приходите к нам снова и снова!
Наш дорогой и уважаемый клиент,
Желаем вам успеха в день рождения,
Уметь всегда ловить нужный момент,
Чтоб все мечты сбылись, без исключения!
Пусть счастье будет выше облаков,
Любовь, ведь в жизни большей нет награды!
Свободных пожелать хотим деньков,
Ведь видеть вас всегда мы очень рады!
Образец № 1. Поздравление с юбилеем от лица компании.
От лица компании ХХХ поздравляем Вас с юбилеем!
В День Вашего рождения примите наши искренние поздравления и пожелания доброго здоровья, исполнения задуманного, личного счастья и процветания! Пусть Вам сопутствует удача в делах, искренняя радость, тепло близких людей и праздничное настроение!
Образец № 2. Поздравление с юбилеем компании.
Примите наши поздравления с 10-летием ОАО «ZZZ»!
С самого момента возникновения компания «ZZZ» неизменно добивалась поставленной цели в любых экономических условиях. Такие качества как внутренняя свобода и умение видеть дальше горизонта позволяют компании на протяжении многих лет успешно внедрять новые технологии и уверенно формировать направления развития отрасли.
Ваш риск всегда оправдан, цели перспективны, а успех заслужен. Мы высоко ценим наше длительное сотрудничество и доверительные отношения. Желаем компании «ZZZ» смелых идей и веры в успех!
Образец № 3. Поздравление с днём рождения компании.
Примите наши искренние поздравления с днем рождения компании XXX! Мы гордимся налаженными партнерскими отношениями с яркой, сильной, уверенной компанией. Желаем Вам дальнейшего развития, реализации творческих замыслов, устойчивого финансового положения, интересных плодотворных идей и возможностей для их воплощения.
Пусть удача, признание и успех будут Вашими постоянными спутниками.
Образец №4. Поздравление с днём рождения сотруднику, партнеру.
Примите наши поздравления и наилучшие пожелания с днем рождения!
От всей души желаем счастья, крепкого здоровья, ещё больших успехов в Вашей интересной работе, долгих лет жизни, благополучия в семье и всегда отличного настроения.
Желаем Вам новых проектов и интересных задач, неисчерпаемой энергии, удачи и открытых горизонтов!
Желаем Вам новых творческих идей, выгодных контрактов и широких возможностей, плодотворной работы и полноценного отдыха, осуществления всех замыслов.
Пусть накопленный профессиональный опыт и мудрость помогут Вам достичь новых высот.
Благополучия Вам, стабильности и процветания!
От всей души поздравляем Вас с Днем Рождения!
Примите наши сердечные пожелания счастья, крепкого здоровья, ещё больших успехов в Вашей интересной работе, долгих лет жизни, благополучия в семье и всегда отличного настроения.
Желаем Вам успешных проектов, интересных задач и неисчерпаемой энергии!
——————————————————————————————————————
От всей души поздравляем вас с Днем рождения.
Желаем Вам успехов, крепкого здоровья, счастья, много радостей, реализации творческих замыслов, благополучия и процветания, позитивного настроя и больших творческих высот.
——————————————————————————————————————
Примите наши самые искренние поздравления с днем рождения!
Вы решаете сложную задачу, требующую настоящего мастерства – умения предвидеть тенденции развития рынка, контролировать ситуацию, находить компромиссы и уверенно идти в ногу со временем.
Хотим пожелать Вам дальнейшего процветания и уверенных побед. Мы надеемся на укрепление наших партнерских отношений и желаем Вам процветания, надежных партнеров, новых идей и достойных побед!
——————————————————————————————————————-
Примите наши самые искренние поздравления с днем рождения!
Победа сопутствует тем, кто смело идет в ногу со временем и не страшится перемен, кто способен приручить удачу и действовать решительно! Пусть Ваш профессионализм, Ваша смелость в реализации новых проектов, Ваша энергия воплощать в жизнь яркие идеи и Ваша вера в неизменный успех начатого дела всегда будут вознаграждены. Для нас большая честь – видеть Вас в качестве партнера, и мы желаем Вам удачи и попутного ветра!
Хорошо сделанная работа всегда будет оценена по достоинству и привлечет немалое количество заказчиков, а значит, приведет к успеху и процветанию предприятия. Но настоящему профессионалу, болеющему за свое дело, важно не только материальное вознаграждение за свой труд, но и всегда довольные выполненной работой клиенты. И конечно, к постоянным клиентам внимание должно быть особенным, именно потому, что они доверяют фирме и ценят безупречную работу. Поздравления клиентам помогут выразить неподдельную заботу и укрепят теплые доверительные отношения.
- Уважаемый клиент!
Вас сегодня поздравляем!
И в торжественный момент
Вам удачи мы желаем!
Выбираете вы нас -
И спасибо вам за это!
Каждый день и каждый час
Почитаем мы клиента!
- Вас, клиент, я лично поздравляю!
Вы для нас -важнейший человек.
Мы всего хорошего желаем -
Пусть в делах сопутствует успех!
От души хотим сказать спасибо
Тем, кто нас стремиться выбирать!
Без клиентов просто не смогли бы
Мы компанией успешной стать!
- Мы клиент поздравляем,
Пусть везет всегда, во всем!
От души мы вам желаем -
Пусть стучит удача в дом!
Пусть легко любое дело
Разрешается у вас!
Будьте сильным, будьте смелым!
Ну а в деле - высший класс!
- Клиента я сегодня поздравляю!
Желаю вам большого счастья я,
Пусть этот день, мечты осуществляя,
Откроет все секреты, не тая.
Удача вам, конечно, пригодится!
И без здоровья тоже никуда!
Желаю только к лучшему стремиться!
Везения на долгие года.
- Поздравляем мы клиента!
Ждали этого момента,
Чтобы счастья пожелать,
Никогда забот не знать,
Чтоб была работа в радость
И дарила жизни сладость!
Будьте счастливы! Пускай
Льется счастье через край!
