Дорогие клиенты!
В декабре 2013 года нашей студии красоты исполнилось 10 лет!
Мы всегда рады видеть Вас в нашем салоне! Мы старались и будем стараться, чтобы посещение нашего салона приносило Вам удовольствие, а результаты процедур - здоровье и красоту!

Поздравления - отзывы наших клиентов:

Галина Михайловна, привет Вам из Москвы!:)
Брови получились супер! Спасибо Вам большое за Вашу работу! Вы просто супер-мастер!

Я искренне рада поздравить Вас со знаменательной датой!
Желаю Вам в работе процветанья,
Повышения благосостояния,
Скорейшего воплощения в реальность всех Ваших планов и идей.
Стабильности, надежности и новых сил,
Чтоб каждый новый день
Вам только радость приносил!
Спасибо за Ваш труд и уважение к клиентам!

В салон "Изуми" я попала случайно около 10 лет назад. И с тех пор мне нравится в нем все: внимательный, радушный коллектив, прекрасные мастера. Приходишь сюда и встречают тебя как самого желанного гостя. Ну а то, что в определении моего почтенного возраста люди, как правило, ошибаются лет на 10 полностью заслуга Галины Михайловны, Натальи Макаровой и еще многих сотрудников салона. Спасибо вам, мои дорогие, за искреннюю заботу, за то что вы помогаете наполнить мою жизнь приятными моментами.

С уважением, Ольга Ложкина

Я знакома с салоном Изуми с самого открытия! Дух, который царит в этом замечательном доме, меня привлекает! Высококвалифицированные специалисты творят чудеса! Всегда, в ногу со временем, и с индивидуальным подходом к каждому клиенту относится весь коллектив! Слова благодарности и восхищения выражаю хозяйке Галине Михайловне!
С днем рождения, Изуми!! Процветания, удачи, благополучия!!
Ваша преданная Зульфия Валиева!!

Салону красоты "Изуми" исполняется 10 лет - это уже много значит! А именно, не иссякает поток клиентов не смотря на конкуренцию и кризисы.
От своего имени и от имени юных клиентов "Изуми" желаю салону расцветать на зависть конкурентам, продолжать с любовью и профессионализмом дарить петербуржцам и гостям нашего города всех возрастов красоту и хорошее настроение.
Пусть ваши золотые руки с удовольствием стригут, укладывают и красят, делают массажи, пилинги и перманент, а также внедряют последние достижения парикмахерского и косметологического искусства! Благодаря всему этому, пусть салон развивается на радость настоящих и будущих клиентов, а также непременно самих сотрудников!
Мое особое признание выражаю хозяйке салона - Особливец Галине Михайловне. Галочка, ты - мой неизменный мастер уже на протяжении 20-ти лет. Тебе я доверила свою красоту и красоту моих детей. Пусть же исполнятся
ВСЕ твои мечты и чаяния!

"Изуми" - необыкновенный салон! На протяжении нескольких лет успешное дело, начатое его добросовестной хозяйкой Галиной Михайловной Особливец, не только не теряет своего первоначального уровня, но и развивается. Работники салона, как и сама госпожа Особливец, постоянно повышают свою квалификацию, используют новые средства в косметологии и других областях поддержания красоты, следят за новинками в сфере косметологии и других искусств, помогающих нам сопротивляться вредоносной окружающей среде. Почти каждый раз я замечаю также и изменения в дизайне, в котором в соответствии с названием салона звучат японские мотивы. В салоне проходят выставки живописных и фоторабот петербургских художников, что свидетельствует о хорошем вкусе хозяйки салона. Но самое главное - только её уму и рукам я могу доверить свою внешность. Красоты и здоровья салону "Изуми"!

Дорогие друзья, с юбилеем!
Я с вами со дня основания «Изуми», все 10 лет, и ни разу не пожалела о сделанном выборе.
Стрижка, укладка, услуги косметолога, маникюр и педикюр – ваша забота (работа) помогает мне чувствовать себя молодой и ухоженной женщиной.
Каждый раз прихожу в салон, как к старым добрым друзьям, где тебе всегда рады, всегда готовы помочь.
СПАСИБО!
Успехов и процветания на долгие годы! Так держать!

Дорогие мои!
От всей души поздравляю вас всех с юбилейной датой!
Спасибо вам за всё, что вы нам даете, за ваше гостеприимство, за ваши улыбки, за ваши золотые и заботливые руки, за ваши советы, за желание сделать нас более красивыми, более ухоженными и более стильными.
Ваш салон я посещаю все эти десять лет и, когда я прихожу к вам, я всегда чувствую себя как дома. У вас очень уютно, с любовью продумана каждая деталь интерьера. Сюда вложена та забота, с которой мы обставляем собственный дом.
И, конечно, огромное спасибо Галине Михайловне, человеку, который стоит за всем этим уютом, за слаженностью в работе салона и за её качеством. Страшно подумать, сколько ей пришлось сделать, сколько пришлось бороться, требовать, посещать органы власти, чтобы мы, ваши гости (не хочется говорить слово «клиенты») сегодня могли наслаждаться всем, что мы получаем от вас.
Поздравляю вас ещё раз и желаю дальнейшего процветания салону, всем, кто в нём работает, здоровья и счастья в личной жизни, а лично Галине Михайловне помимо этого желаю, чтобы её легендарная энергия и её поразительные бойцовские качества никогда её не оставляли.

Поздравляем с открытием нового салона, желаем вам скорого становления на ноги и прочного утверждения в индустрии красоты. Желаем процветания и дохода. Желаем побольше постоянных клиентов, которым вы подарите красоту и хорошее настроение.

Поздравляю с открытием салона красоты! Пускай в его двери заходят много клиентов и будут довольны качеством услуг. Пусть он принесет тебе хорошую прибыль и радость от того, что можешь сделать мир чуточку красивее. Желаю развиваться и расти, и в будущем иметь целую сеть салонов!

Поздравляю с открытием салона красоты и от души желаю с лёгкостью и шармом делать из каждой клиентки истинную Клеопатру, а из каждого клиента - галантного и импозантного кавалера. Безупречной репутации, приятной атмосферы в салоне, гениальных идей, больших возможностей и высоких доходов.

Поздравляю с открытием салона красоты. Пусть твой салон станет храмом идеала и совершенства, пусть великолепная работа и таланты твоих кудесниц превращают каждого клиента, каждую клиентку от малого до старого, от простого до капризного в настоящий пример подражания и восхищения. Удачи и прекрасного настроения, замечательных идей и фееричных дней!

Поздравляем с успешным открытием салона красоты, желаем дарить своим клиентам незабываемые образы, быть всегда в тренде последних новинок стиля и моды, укреплять свои позиции в индустрии красоты.

Поздравляем с началом работы салона красоты, желаем, чтобы это заведение стало местом, где люди будут иметь возможность изменить к лучшему свою внешность, найти свой индивидуальный стиль. Желаем Вам слаженной работы, благополучия и успеха.

В современных рыночных отношениях ситуация такова, что всегда приходится искать возможность быть на шаг впереди своих конкурентов. В вопросе «как поздравить клиента» этот момент также является немаловажным, а иногда и решающим.

Существует несколько популярных способов, с помощью которых можно просто и в то же время оригинально поздравить своих клиентов. Рассмотрим подробнее каждый из них:

Смс-рассылка . Способ удобный, но достаточно дорогой, особенно если у вас наработана большая клиентская база. Однако в случае небольшого списка претендентов на поздравление смс-сообщения будут более уместны, чем письма по e-mail.

Некоторые компании могут похвастаться автоматической настройкой корпоративной почты, когда письма клиентам можно отправить «одним кликом». Остальным же приходится вручную рассылать поздравительные открытки по соответствующим электронным адресам, но спам такого рода, поверьте, очень приятен адресату.

Удобно поздравлять своих партнеров стихами или прозой тем, у кого на сайте предусмотрен модуль «Регистрация пользователей». В этом случае письма также можно разослать одним движением «мышки». Инструкцию как это сделать можно получить у своего системного администратора.

Лучшим вариантом таких поздравлений будет бесплатная регистрация на любом из ресурсов массовой рассылки сообщений, например, в системе justclick.ru.

Прозвон клиентов с поздравлениями. Этот прием будет особенно выгодным для компании в том случае, если имеется безлимитная телефонная связь и сотрудник, готовый взять на себя роль сall-центра и поздравлять лично каждого адресата из многочисленного списка претендентов.

Совет 1. Содержание поздравления должно быть емким, коротким и уникальным.

Старайтесь не использовать поздравления, скаченные с просторов интернета, потому что зачастую их могли использовать до вас, и вы рискуете банально повториться, а это, согласитесь, не очень приятно.

Гораздо больше ценится поздравление собственного сочинения, так сказать, от души. Советуем здесь не полениться, самим придумать оригинальный текст и искренне поздравить своего клиента с соответствующим событием.

Что касается поздравлений по телефону, то здесь необходимо заранее подготовить соответствующий шаблон с речью и отдать его тому сотруднику, который будет этот текст произносить. Немаловажное значение при этом будет иметь позитивный настрой говорящего и его компетентность на тот случай, если клиент решит поинтересоваться акциями и предложениями.

И главное при этом помнить, что вы ни в коем случае во время написания поздравительной речи не должны навязывать клиенту услуги компании.

Совет 2. Добавьте «радость глазу».

С этим все понятно – если надо поздравить человека по e-mail, просто добавьте яркую, праздничную картинку к тексту.

Если добавите к своему шедевру логотип компании, общий вид поздравления от этого только выиграет.

Совет 3. Протестируйте поздравление.

Последним вашим шагом будет отправка тестового варианта или совершение пробного звонка, желательно кому-то из «своих», чтобы потом можно было без проблем исправить возможные ошибки и недочеты.

Как поздравить клиента и что подарить

1. Для начала необходимо составить точный список тех клиентов, которых вы хотите порадовать. Здесь лучше выстроить для себя иерархию, которой впоследствии следует придерживаться при распределении подарков. Таким образом, вы сможете оптимально поздравить своих клиентов, избежав лишних трат на тех, от которых вряд ли вам будет ощутимая отдача.
2. Важно помнить, что дорог не подарок, а ваше внимание, поэтому совсем не обязательно тратить на него большие деньги. Тут главную роль играет оригинальность и та ответственность, с которой вы подошли к выбору презента.
3. Шаблон открытки тоже можно разработать самим, а не пользоваться стандартными вариантами. И подписать ее лучше самим, от руки, а не печатать текст на принтере. Если организация небольшая, то вполне уместным знаком внимания будет какой-либо сувенир, елочное украшение, плитка шоколада или пачка чая с вашим логотипом на упаковке.
4. Если же клиентская база небольшая, то резонно будет уделить внимание каждой персоне.
5. VIP-клиентов, конечно же, лучше поздравить, подготовив более солидные презенты.
6. Перечисленные выше способы оказания внимания своим партнерам касаются официальных праздничных дат, с которыми ваших клиентов непременно поздравят и конкуренты. Чтобы быть на шаг впереди, следует поздравлять, проявляя всю свою изобретательность, и придумать для этого особенные знаменательные даты. Это может быть профессиональный праздник, неизвестный в обычной среде, или юбилейная дата со дня вашего сотрудничества. Перечисленные способы напоминания о себе будут только плюсом к вашим устоявшимся взаимоотношениям с партнером.
7. Важно продумать не только сам подарок, но и способ его преподнесения.

Как поздравить клиента салона красоты с Новым годом на примере ногтевого сервиса

Конец года – это прекрасная пора для того, чтобы заработать не только на постоянных клиентах, но и приобрети новых. В этом деле для мастера маникюра большое значение имеет умение предоставить качественный сервис. Ведь мало просто сделать хороший маникюр, клиент ждет от специалиста полезных советов, доброжелательного отношения, внимания к своей персоне.

А при построении деловых отношений с новым клиентом значение всех этих факторов удваивается. Поэтому ни в коем случае не стоит пренебрегать возможностью поздравить своих партнеров, например, с Новым годом.

Давайте рассмотрим самые действенные варианты поздравления клиентуры для салонов красоты.

Способ 1. Миниподарки

Очень часто производители косметики выпускают так называемые тестовые варианты своей продукции. Для вас – это прекрасная возможность поздравить своих клиентов, предложить им попробовать, скажем, новый лосьон или крем для рук. И потребитель останется доволен подарком, и вы в глазах своего посетителя останетесь на высоте.

Способ 2. Скидочный купон

В случае если ваш бюджет ограничен, вопрос с подарками лучше отложить, а клиенту предложить праздничный купон со скидкой на ваши услуги в следующем месяце.

Дизайн таких бланков вы можете придумать сами или приобрести новогодние открытки в любом киоске, подписав их от руки с указанием сроков акции. Не забудьте написать адрес салона и контактный номер телефона, так как клиент может и забыть ту информацию, которую вы ему предоставили об условиях прохождения той или иной акции.

Способ 3. Дополнительная услуга

Еще одна прекрасная возможность поздравить своего постоянного клиента – это предложить ему бесплатный сервис в виде нейл-арта с новогодним дизайном. Можно на ногте нарисовать снеговика или елочку: ваш посетитель останется доволен.

Если ваш клиент не пользуется таким видом услуг, можете предложить ему кофе и угостить конфетами или печеньем с новогодним дизайном. Поставьте вазочку с леденцами на столике у ресепшена и угощайте каждого клиента, сопровождая все это словами поздравления.

Будьте уверены, ваши посетители скажут вам «спасибо». Главное, поздравить от души и с наилучшими пожеланиями.

Как поздравить клиента салона красоты с Новым годом и дополнительно заработать

Предновогодняя пора считается прекрасной возможностью для дополнительного заработка. Основная масса клиентов салонов и студий красоты готовы потратить немалые деньги, чтобы хорошо выглядеть в период бесчисленных праздничных мероприятий.

Такой шанс повысить свой доход каждый уважающий себя бизнесмен индустрии красоты просто не имеет права упустить! И здесь необходимо приложить ряд усилий и использовать все свои творческие резервы, чтобы заинтересовать как можно больше клиентов своими услугами.

Если посмотреть статистику, то большая часть представителей этого бизнеса вынуждена отказывать в записи даже постоянным клиентам ввиду большой загруженности в предпраздничные дни. Однако есть и такие салоны, которые откровенно пустуют даже в эту «горячую» пору.

Давайте подумаем, от чего это зависит. Возможно, первые предпринимают какие-то шаги, чтобы выручка перед Новым годом увеличивалась трехкратно.

В качестве подарка предлагают сертификат на посещение салона красоты.

Это классический вариант не только на Новый год, но и к любому празднику. Такая акция будет популярна всегда, так как большинство людей, особенно мужчины, буквально испытывают муки при выборе достойного знака внимания для своей второй половинки. А купон на поход в салон красоты будет прекрасным решением проблемы.

Практически каждый сталкивается с проблемой, как лучше поздравить и что же подарить друзьям, близким, знакомым на Новый год. Ведь новогодний презент должен быть особенным, оригинальным и недорогим.

Здесь и стоит вспомнить о всякого рода сертификатах на различный спектр услуг. Воспользоваться таким подарком всегда приятно, а дарящий получает искренние слова благодарности и положительные эмоции от того, что угадал с сюрпризом.

Такой знак внимания на определенную сумму позволяет его обладателю выбрать самому, что ему нужнее – косметическая процедура, массаж, услуги парикмахера или мастера по маникюру.

Приобретение именного сертификата помогает решить ряд проблем:

• тот, кто дарит, избавляет себя от мук, что же ценного, приятного и полезного подарить;
• получатель получает возможность выбора той услуги, которая ему больше подходит;
• салон красоты приобретает нового клиента, который в дальнейшем может стать постоянным.

Несмотря на доступность и понятность такой уловки со стороны салонного бизнеса, его представителям необходимо заранее подготовиться к реализации задуманной идеи. Чтобы предпраздничная акция имела «выхлоп», вам придется провести предварительную работу:

• для начала привлечь внимание прохожих, разместив соответствующие объявления на витринах салона красоты;
• поставить штендер у входа в салон, получив заранее разрешение от местной администрации;
• распространить информацию через средства массовой информации и социальные сети на просторах интернета;
• часть сертификатов предложить на реализацию в крупные магазины подарков;
• наймите человека или не поленитесь сами, чтобы распространить подарочные купоны среди соседних организаций.

Новогодние подарки такого рода хороши еще и тем, что пользоваться ими начинают уже после праздников, для салонов красоты это решает вопрос прибыли в низкий, постпраздничный сезон. К тому же, у мастера появляется хорошая возможность уделить больше времени новому клиенту, чтобы в будущем он перешел в разряд постоянных.

Размещают у себя витрину с подарками

Подумайте о своих клиентах в том плане, что им тоже приходится тратить много времени на приобретение сувениров и презентов своим близким. Облегчите им эту задачу, разместив у себя в салоне витрины с косметической или другой продукцией. Это могут быть сувениры, косметика, аксессуары, парфюмерия, заколки и многое другое.

Главное, грамотно определиться с ассортиментом, проведя заранее опрос среди своих клиентов. Подарки должны быть такими, чтобы вам не было стыдно предложить их.

За неимением лицензии на торговлю, можно решить проблему по-другому. Предложите своим поставщикам выставить в вашем салоне образцы товаров по сниженным ценам. Этим вы убьете сразу двух зайцев: привлечете больше покупателей для своего бизнеса и окажете ценную услугу тем партнерам, с которыми вас связывают деловые отношения. К тому же, получите и процент от продаж в вашем павильоне.

Устраивают елку для детей

Не спешите отказываться от такой идеи за неимением большого зала и людей, готовых взять на себя роль актеров. Вместо новогоднего спектакля можно ограничиться поздравлениями от Деда Мороза и Снегурочки, а представление провести на улице перед входом в салон. Представьте, как будут вам благодарны мамы, пришедшие на процедуру с ребенком. Вполне возможно, что, пока дети будут заняты увлекательным мероприятием, мамы захотят продлить себе удовольствие и, к примеру, кроме маникюра, сделать себе еще и педикюр.

Отмечать свой день рождения нужно оригинально. Так решил салон красоты и СПА Beauty Story - и по случаю двухлетия устроили акцию для любимых клиентов: предложили им платить в этот день, сколько они захотят или посчитают нужным заплатить. сайт отправился поздравить любимый салон и посмотреть, как пройдет акция.

Стилист по волосам Надежда, закончив делать довольной клиентке какую-то умопомрачительную укладку, нашла время и для нас - и мы расспросили из первых уст: ведь интересно же - удалась ли идея с "Pay what U Want!"?

Надя рассказала, что клиентов с самого утра было намного больше, чем салон мог предположить даже в смелых ожиданиях. А администратор - как бы в подтверждение ее слов - показала нам расписанный на несколько страниц журнал записей в этот день.

Мастера даже шутили, что дела в этот день шли так хорошо, что они задумались - не устраивать ли такие дни почаще или нужен ли вообще в таком случае прайс? Довольные клиенты были не против пригубить шампанского в честь праздника и сфотографироваться с названием любимого центра красоты.

В этот день желающих поздравить салон пришло просто огромное количество - и неудивительно. Beauty Story - это не просто салон красоты, а спа-салон, каждый здесь найдет качественный спа-уход за кожей и волосами. Забота о красоте и здоровье клиентов именно природным способом - здесь на первом месте.

Для этого салон использует исключительно атравматичные аппаратные процедуры и натуральные косметические средства от ведущих мировых производителей. А еще мы узнали, что шикарные кабинеты Beauty Story, в отличие от многих центров красоты, оснащены устройствами для ультразвуковой чистки и антибактериальной обработки!

Но это еще не все: душевность и дружеская атмосфера в салоне тоже не оставят равнодушным никого. Складывается впечатление, что миссия команды Beauty Story заключается не только в том, чтобы сделать человека, который к ним пришел, красивее. Также вас обязательно заставят улыбаться, и покинете салон вы непременно с хорошим настроением.

Помимо услуг красоты, фотографий, улыбок и шампанского со сладостями, каждому гостю предложили вкусную шоколадку, на обертке которой было написано предсказание или пожелание. А чтобы моя beauty story в этот пятничный вечер продолжалась, мастер причесок сделала мне укладку.

SMS-рассылка: 4 фишки для эффективной работы с клиентами

Перед началом работы с рассылкой позаботьтесь о подписании гарантийного письма для обеспечения доставки сообщений. Также благодаря письму имя вашего салона будет зарегистрировано, и ваши клиенты смогут его видеть в графе «Отправитель». Кроме этого клиенты салона обязательно должны подписать согласие на получение рассылки от вашей компании - этого требует закон «О связи». В противном случае ваша рассылка считается незаконной.

В зависимости от инфоповодов рассылки бывают пользовательские и автоматические . Первые нужны для создания рассылки по всей или части базы клиентов и информируют, например, об акциях салона. С помощью вторых мы через «Арнику» поздравляем клиентов с днем рождения, напоминаем о визитах или сообщаем об их отмене или переносе, и собираем отзывы о качестве сервиса салона.

Приведем несколько примеров сообщений.

Новогодние поздравления могут звучать так:

« Уважаемая ___ спасибо вам хотим сказать
За то, что остаётесь с нами!
И в Новый год хотим желать,
Чтоб были мы и впредь друзьями!
Ваша студия ____ тел._____ »

« Поздравляем Вас с наступающим Новым годом! Желаем здоровья, успехов и прекрасного настроения! С уважением, салон красоты ___ »

« С радостью поздравляем с Новым годом! Будьте всегда прекрасны и дарите близким свое внимание и хорошее настроение! За прошедший год (годы) Вы стали для нас не просто клиентами, но и хорошими друзьями. Мы благодарны, что Вы выбираете нас! Счастья и процветания Вам и Вашим близким!! С Уважением, салон ______ »

Поздравления сДнем рождения бывают такими:

« Уважаемая ____, коллектив спа- салона ___ поздравляет Вас с Днем Рождения и желает крепкого здоровья, счастья, хорошего настроения и отсутствия невзгод! »

« От всего сердца поздравляем Вас с Днем Рождения! Желаем Вам приятных сюрпризов, тепла, радости и благополучия! Ваш салон красоты _____, тел. _____ »

Иногда поздравления могут сопровождаться сообщением о скидке.

« _______, поздравляем Вас с Днём Рождения! Счастья! Здоровья! Красоты! Для Вас сегодня скидка 10% на все виды услуг!!!Всегда Ваш, салон красоты _____. Адрес, тел. »

«Студия ___ поздравляет Вас с днем защитника отечества! Будьте красивы! Будьте с Нами!»

«_____, салон ______ дарит Вам скидку 20% на все виды массажа с _____! С Днем Защитника Отечества! Записаться можно по телефону ______»

«Мы поздравляем с днём мужским,
Во всём желаем побеждать,
Здоровьем обладать стальным
И силы духа не терять! Ваш салон красоты _____ тел._____ »

« Салон красоты _____ поздравляет Вас с наступающим праздником весны! Желаем Вам, чтоб все мечты и желания сбылись. Ждем Вас у нас: адрес, тел. »

« С днем весны Вас, милые дамы! Салон красоты _____,адрес, тел. »

«С днем весенним, ласковым, чудесным Праздником Всех барышень и дам! Пусть он будет добрым и прелестным, принесет подарков море Вам! Салон красоты _____, адрес, тел.»

Уделите время формированию списков получателей в зависимости от задач . Сегментирование базы позволит отправлять более целевые сообщения, выстраивать более эффективные отношения с клиентами и получать максимальную отдачу от рассылки. Список для рассылки в «Арнике» можно формировать как вручную, с выборкой клиентов по очереди, так и при работе с категориями клиентов. Категории назначаете сами и называете их так, как вам нравится. Главное, чтобы вам самим было удобно и легко.

SMS-РАССЫЛКА - ЭТО МОЩНЫЙ ИНСТРУМЕНТ СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА И ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ

Почему клиент порой не получает сообщение? Причин может быть несколько. Есть ситуации, когда в карточку клиента его телефон просто не занесен. Также проверьте, поставлена ли в «Арнике» в карточке клиента галочка о согласии на получение сообщений. Зачастую если телефон клиента выключен больше суток, сообщения к нему также не будут доставлены. И наконец, бывают ситуации, при которых абонент жалуется оператору на поток спама, приходящего на его номер. И ваше сообщение идентифицируется именно как спам и не доходит до получателя.

В «Арнике» присутствует весь функционал SMS-рассылок. С нами вы можете устраивать маркетинговые акции, всегда быть на связи со своими клиентами и реализовать максимум возможностей своего салона.

Прочитали? Внесите свой вклад в развитие красивого бизнеса!
Вступайте в наши группы