Как правильно просить прощения у клиентов

Здравствуйте, команда грамота.ру! Прошу прощ ения за то, что не стал искать ответ в рубрике горячих вопросов. Сомневался в успехе. В служебной записке использовал слово банк-эмитент, однако потребовалось прибавить зависимое слово "карты". Скажите, пожалуйста, не будет ли разбивать зависимое слово сложное слово на два и требовать раздельного написания? С уважением, Андрей Эттер

В сочетаниях с приложением, если одна из частей содержит пробел, вместо дефиса ставится тире: банк – эмитент карты.

Вопрос № 294386

Здравствуйте! Прошу прощ ения за повтор вопроса: ответ нужен срочно. В предложении речь идет об увеличении добычи углеводородов с 218 миллионов кубометров до 264 миллионов кубометров. Допустимо ли написать "с 218 до 264 миллионов кубометров" или все же слово "миллионов" после первой цифры необходимо (иначе можно понять так, что сначала добывали 218 кубометров)?

Ответ справочной службы русского языка

Слово миллионов (или другое обозначение числа) здесь необходимо во избежание двусмысленности, указанной Вами.

Вопрос № 293613

Добрый день. Я прошу прощ ения, если вопрос уже задавали, но похожий ответ я не увидела. "Второй, не менее важной задачей является формирование и унификация набора вопросов для чек-листов, которые определяются разделами указанного выше стандарта." Вопрос: нужна ли запятая между словами "важной" и "задачей". Спасибо за помощь.

Ответ справочной службы русского языка

Вопрос № 292194

Здравствуйте. Прошу прощ ения, некоторое время я разбирался сам, но никак не могу прийти к окончательному решению. Знаешь что сказал бы твой дед, услышав его слова? Тут "знаешь" в роли сказуемого, но перед самим "что" нужна ли запятая? Тут "что" является частью сказуемого? P. S. Еще раз прошу прощ ения.

Ответ справочной службы русского языка

Знаешь - сказуемое в главном предложении, что - дополнение в придаточном предложении. Запятая перед что нужна.

Вопрос № 283942

Прошу прощ ения за назойливость. Я на днях задавал вопрос, нужна ли запятая после слов "так вот" в следующем предложении: "...я обратил внимание на герб в нижней части седла. Так вот он был похож на тот, что на твоем рисунке". Честно сказать, ваш ответ меня не удовлетворил: "После частицы так вот в данном предложении запятая нужна". Во-первых, хотелось бы более аргументированного ответа. Во-вторых, если бы предложение было следующим: "И вот он был похож на...", то в этом случае запятая ведь не нужна? Так почему ее нужно ставить в первом случае? Возможно, мне не удалось правильно передать контекст, но не хотелось приводить cлишком длинную цитату... С уважением, MoonСat.

Ответ справочной службы русского языка

Подробно о пунктуации при словах так вот рассказывается в "Справочнике по пунктуации" .

Вопрос № 283914

Добрый вечер, уважаемая "Справка"! Прошу прощ ения, если подобный вопрос задавался, но в "поиске ответов" я похожего не нашла. Помогите, пожалуйста, разобраться. Как правильно склоняется числительное "двое" с глаголами? Как правильно: "Двое детей игралО в прятки" или "Двое детей игралИ в прятки". С уважением, Мария

Ответ справочной службы русского языка

Грамматическая проблема, с которой Вы столкнулись, называется «согласование сказуемого с подлежащим, выраженным количественно-именным сочетанием». Здесь возникает сложность с выбором формы сказуемого, а не со склонением числительного.

Если подлежащее выражено собирательным числительным (двое, трое, четверо и т. д.) с зависимым существительным в форме род. падежа мн. числа, то глагол-сказуемое, стоящий после подлежащего, ставится в форму мн. числа: двое детей играли .

Вопрос № 282889
Как писать: прошу прощ ения или прошу прощ ение

Ответ справочной службы русского языка

Верно: прошу прощ ения.

Вопрос № 281011
Благодарю за отзывчивость.
Прошу прощ ения, в вопросе № 280989 (http://gramota.ru/spravka/buro/29_472480) первый пример был составлен некорректно.
Должно быть так:

"По условию обеспечения термической стойкости... минимально допустимое сечение горизонтального заземлителя, выполненного из стали, и суммарное сечение заземляющих проводников одной единицы оборудования 220 кВ, выполненных из стали, составит 296 мм2 и 348 мм2 соответственно." - нужна ли запятая перед "соответственно"?

Показал ответ на вопрос № 280989 нормоконтролеру, получил ответ, что раз пример составлен некорректно, то и ответ нельзя принимать к рассмотрению.

Ответ справочной службы русского языка

Запятая перед соответственно не требуется.

Вопрос № 280531
Как правильно: "они оба были высокие, широкоплечие" или №она оба были высокими, широкоплечими"? В чем разница, объясните, пожалуйста!
Прошу прощ ения, если вопрос повторяется.

Ответ справочной службы русского языка

Возможны оба варианта. Имя прилагательное в составном сказуемом независимо от типа связки (незнаменательные или знаменательные глаголы-связки) употребляется как в форме именительного, так и в форме творительного падежа.

Вопрос № 278986
Прошу прощ ения, но, прежде чем отправить вам запрос, я честно попыталась найти ответ на него самостоятельно. Не получилось. Просто не смогла соотнести свой вариант к вашим подсказкам. Поэтому прошу вашей помощи в правильном написании следующего предложения: "Мы стояли у истоков зарождения такой мебельной ниши как "шкафостроение". Нужна ли запятая перед союзом КАК. Лично мне кажется, что нет, но возможно, что я ошибаюсь? Спасибо за ответ.

Ответ справочной службы русского языка

Запятая ставится.

Вопрос № 277563
Уважаемая Грамота.ру,

Прошу прощ ения, что снова беспокою.

Я задавал на днях вопрос (№ 277431) как в нижеследующем предложении должны быть расставлены запятые:

В течение года наши сотрудники как настоящие охотники за сокровищами собирали по всему миру идеи путешествий.

И получил ответ:

Верно: В течение года наши сотрудники, как настоящие охотники за сокровищами, собирали по всему миру идеи путешествий.

Заранее спасибо.
Иван

Ответ справочной службы русского языка

Вопрос № 277444
Здравствуйте! Прошу прощ ения, что повторно задаю вопрос (№ 277380). Можно ли употреблять глагол «сраститься»? В форме «срастись», как мне кажется, присутствует пассивный оттенок смысла (срастающееся срастается как бы само по себе), а в слове «сраститься» имеется активность. В выражении «они не желают сраститься, не хотят стать одним целым, не хотят соединиться в Боге» говориться об отсутствии активного желания стать срощенным, сделать себя срощенным или же говорится о присутствии активного желания оставаться обособленным.
Или я не прав, и форма «сраститься» категорически невозможна, по крайней мере в письменной речи?

Ответ справочной службы русского языка

В глаголе "срастись" нет "пассивного оттенка смысла".

Вопрос № 273368
Здравствуйте. Извините, опять про "сити" (вопрос был задан с чужих слов, и его надо было сформулировать иначе, а на картах везде однозначно, прошу прощ ения у картографов!) В иностранных источниках бывают Mexico City, New York City и т. д. - вот при передаче такого написания кириллицей оно тоже Сити? (И почему-таки Мехико, а не Мексико?! Кто был первое-т портной, которому мы этим обязаны?!)

Ответ справочной службы русского языка

В тех названиях городов, где компонент Сити по-русски пишется, он пишется с прописной буквы: Атлантик-Сити, Канзас-Сити, Кесон-Сити. Но Mexico City, New York City по-русски называются Мехико, Нью-Йорк.

Мехико и Мексика по-испански называются одинаково: México. Неодинаковое написание в русском языке объясняется традицией.

Вопрос № 273272
Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, является ли матом слово "Охренеть"?

Если является, прошу прощ ение за вопрос:)
Заранее спасибо за ответ.

С уважением,
Светлана

Ответ справочной службы русского языка

Нет, охренеть – это не мат.

Вопрос № 273139
Прошу прощ ения, цифра 2 в словарной статье к слову 2. РОЛЬ -и; ж. Спец.=Рол (2 зн.). указана верно. С уважением, Наталия.

Ответ справочной службы русского языка

Благодарим Вас за внимательное чтение словарей.

Здравствуйте, мои уважаемые читатели!

Сегодня я хочу рассказать об одном интересном приеме манипулирования клиентами. Это психологическая фишка, которая очень часто используется при разговоре с клиентами в саппорте (службе поддержки).

Возможно, кому-то покажется эти приемы не совсем этичными, но, зная значение слов и используя своеобразное манипулирование их свойствами, вы сможете спокойно работать даже с теми клиентами, с которыми зачастую бывают проблемы.

Сегодня мы поговорим только об извинениях.

Кто-то подумает, что попросить прощения – это просто, и никаких особых фишек для этого знать не стоит. Но все же, практически одинаковые слова с одинаковым значением на самом деле несут разную смысловую нагрузку.

Есть три типа часто используемых формулировок извинений:

1. Извините.

2. Примите извинения.

3. Извиняюсь.

Рассмотрим каждый случай отдельно.

Слово «извините» психологически воспринимается, как извинение. То есть вы просите извинить вас за какое-то свое неправильное действие. Подобное обращение психологически означает слабость, определенную вину с вашей стороны. Это, можно сказать, мягкое извинение перед человеком.

Подобную форму лучше использовать, если вы чувствуете к человеку доверие и уверены, что он адекватно примет ваши извинения. И если вы действительно виноваты, то лучше всего сказать или написать: «извините», «извините, пожалуйста», «извините нас за данные действия» и т.п.


Другое дело, если вы хотите, чтобы клиент подсознательно принял ваши извинения без лишних рассуждений. Особенно такое обращение подходит, если клиент нервничает, а вина за вами как бы не совсем просматривается. В таких случаях лучше переходить на твердый и солидный официально-деловой стиль.

«Примите наши извинения», «примите наши извинения, пожалуйста» - психологически это звучит так, что вы не просто просите извинения, а и указываете клиенту на действия: он должен принять ваши извинения без рассуждений. Подсознательно человек именно вот такое извинение принимает безоговорочно.

Если вы хотите остановить действия клиента на каком-то отрезке переписки или объяснений, и вы чувствуете, что вина, возможно, за вами, но вам нужно не извинение или прощение клиента, а нужно, чтобы он безоговорочно вас простил, то вы говорите: «примите наши извинения». Подсознательно человек соглашается и принимает данное действие.

И еще один нюанс. Это слово «извиняюсь». Подобное слово в работе с клиентами лучше вообще не использовать. На это есть две причины.

Во-первых, слово «извиняюсь» несет в себе изначальный смысл извинения перед самим собою. Однако, в ходе «эволюции» его стали часто использовать, как форму извинения перед другим человеком. Во-вторых, звучит это несколько простовато и фамильярно, и психологически констатирует, что вы как бы оправдываетесь, а клиент уже готов снова идти в бой и нападать. Поэтому подобную словоформу лучше вообще исключить в работе с клиентами.

Вот всего лишь три похожие по значению слова. Казалось бы, они означают одно и то же. Но смысловую нагрузку слова извинений несут разную.

Поэтому, если вы хотите попросить прощения, то делайте это вежливо, спокойно и используя формулировки: «извините», «примите наши извинения» в разных вариациях. И забудьте о слове «извиняюсь», чтобы не получить отторжения и негатива.

Пусть работа с клиентами приносит вам удовлетворение, а небольшие секреты мастерства, как правильно вести переговоры и даже извиняться, сделают ваш труд продуктивным и более эффективным.

Я желаю, чтобы ваши клиенты всегда были довольны, и вам не приходилось приносить извинения.

Поставьте себя на место того человека

Единственный эффективный способ это сделать – поставить себя на место этого человека и задать несколько важных вопросов: Как мои действия повлияли на его (ее) жизнь? Повлиял ли мой поступок на самолюбие этого человека? Повлияло ли это на меня? Это непоправимо или еще есть возможность все исправить? Именно в этот момент нужно отнестись к ситуации со всей серьезностью. Мы все раньше ошибались, поэтому постарайтесь все оценить верно, и проникнуться чувствами другого человека.

Как правильно говорить?

Обычно мы говорим "извините", "прошу прощения" и "извиняюсь". Первые два варианта корректны, а третий может употребляться только в разговорно-просторечных ситуациях. Почему? Давайте разберемся. Извинить, извинять - подразумевают направленность на кого-либо: извинить его, извинять ее. А возвратная форма у глагола (-ся) обозначает действие, примененное к себе: мыться, бриться, одеваться. При таком раскладе получается, что извиняюсь - это извиняю себя. Но разве этого мы хотим, когда просим прощения?

1. Извиниться за глаза

Перед тем как извиняться напрямую, обиженного необходимо слегка “разогреть”. Для этого отправьте этому человеку письмо, открытку, email, да что угодно с извинениями. Прочитав послание, он вас конечно не извинит, но будет подготовлен и оценит настойчивость.

2. Будьте искренними

Не начинайте извиняться, если на самом деле вы не испытываете чувство вины. Человек увидит вашу неискренность и ситуация лишь усугубится.

3. Смотрите в глаза

Позвольте заглянуть в ваши глаза, это даст понять, что вы искренни. Смотрите прямо в глаза человеку, у которого просите прощения - это располагает.

4. Извиняйтесь с глазу на глаз

Прощение лучше просить наедине. Отведите человека, перед которым хотите извиниться в сторону. Это снизит напряжение и не позволит кому-либо отвлечь вас в самый неподходящий момент. Если необходимы публичные извинения, вы можете приподнести их позже, предварительно извинившись с глазу на глаз.

5. Извиняйтесь лицом к лицу

Вы должны сами прийти к человеку, перед которым вы хотите извиниться. Не просите его приехать к вам. Не извиняйтесь по почте или по телефону. Вы должны сделать это при личной встече, лицом к лицу.

6. Следите за языком тела

Невербальное общение имеет такое же огромное значение, как и вербальное. Будьте осторожны, следите за своим телом во время разговора. Хотя, если вы действительно сожалеете о сделанном и испытываете чувство вины, ваше тело все сделает правильно само собой.

7. Не затягивайте

Чем раньше вы извинитесь, тем лучше. Безусловно, если вы на эмоциях, лучше переждать, дать себе остыть и лишь потом извиниться, но слишком затягивать тоже не стоит. Во-первых, вы можете перегореть, а во-вторых, ваши извинения могут оказаться уже не актуальными.

8. Одного словесного извинения мало

Мудрить в извинениях не рекомендуется. Но относиться слишком просто – тоже. Конечно, порою достаточно одного простого “извини”, но чаще всего это не так. К словам при встрече лучше приложить букет роз (если извиняться надо перед девушкой) или небольшой презент (если извиняться надо перед мужчиной).

9. Признайте свою ошибку

Не забудьте про фразу “Извини, я был не прав(а).” Как правило, признание своей неправоты очень действенно. Ни в коем случае не отрицайте факт того, что вам есть, за что извиниться.

10. Возьмите паузу, если потребуется

Если человек не воспринимает ваши извинения, их стоит прекратить. Просто подождать пару-тройку дней, посмотреть, как пойдёт дело дальше. Возможно, что человек, принимавший извинения, осознает, что нужно дать “второй шанс”.

11. Вовремя остановитесь

Извинения не должны быть долгими и затянутыми. Вовремя остановить подобный разговор довольно сложно, но помните, что, продолжая его, вы ходите с завязаннами глазами по краю пропасти. Не делайте этого, вы можете только усугубить ситуацию.

12. Не стоит оправдываться

13. Не обещайте невозможного

Конечно, важные слова «Мне очень жаль» обязательно должны присутствовать в вашей речи. Однако никогда не делайте обещаний, что такое никогда больше не повториться. Эта своеобразная ловушка – одновременно легкий способ решить проблему и стратегический просчет.

14. Предложите выход

Предложите способ, как можно всё исправить. Этим вы покажете, что отношения с человеком вам небезразличны. Учтите, вы должны высказать именно предложение, а не спросить “Как я могу всё исправить?”

Вы должны предложить способы все исправить и ваши предложения должны быть уместны. По возможности, постарайтесь показать человеку, что вы поняли свою вину. Суть данного шага заключается в минимизации нанесенного урона и приложении всех усилий для исправления ситуации. Если вы провинились перед близким человеком, ищите способы укрепить ваши отношения и показать ему, как сильно вы к нему привязаны и как сильно вы цените его потребности. Если вы не оправдали чье-то доверие или сказали то, что не нужно было, значит вам нужно восстановить дружбу своими поступками, которые докажут этому человеку, что вам стоит доверять. Будьте осторожны, старайтесь не делать предложений, которые хоть отдаленно похожи на попытку купить доверие. То есть предложений вроде «Пойдем завтра в ресторан, я угощаю”. Кроме того, старайтесь не задавать вопросы по типу: “Как я могу все исправить?» или «Что мне сделать, чтобы загладить свою вину?» Подобное подразумевает, что вы так и не осознали свою ошибку.

15. Сделайте выводы

Это самое важное действие. Оглядеться и вспомнить свои прежние ошибки – не очень приятное занятие, но необходимое с профилактической точки зрения. В будущем вам все равно придется извиняться за что-то (это неизбежно), но желательно не за те же ошибки. Поэтому вспомните, что привело к ошибкам и как можно избежать этого в будущем. Если вы не выполнили свое обещание, поскольку были слишком заняты, постарайтесь это исправить.

Правильно преподнесенные извинения могут спасти отношения даже в самой, казалось бы, безвыходной ситуации. Вам есть перед кем извиниться? Так чего вы ждете? Используйте эти советы, чтобы получить прощение.

Здравствуйте, команда грамота.ру! Прошу прощ ения за то, что не стал искать ответ в рубрике горячих вопросов. Сомневался в успехе. В служебной записке использовал слово банк-эмитент, однако потребовалось прибавить зависимое слово "карты". Скажите, пожалуйста, не будет ли разбивать зависимое слово сложное слово на два и требовать раздельного написания? С уважением, Андрей Эттер

В сочетаниях с приложением, если одна из частей содержит пробел, вместо дефиса ставится тире: банк – эмитент карты.

Вопрос № 294386

Здравствуйте! Прошу прощ ения за повтор вопроса: ответ нужен срочно. В предложении речь идет об увеличении добычи углеводородов с 218 миллионов кубометров до 264 миллионов кубометров. Допустимо ли написать "с 218 до 264 миллионов кубометров" или все же слово "миллионов" после первой цифры необходимо (иначе можно понять так, что сначала добывали 218 кубометров)?

Ответ справочной службы русского языка

Слово миллионов (или другое обозначение числа) здесь необходимо во избежание двусмысленности, указанной Вами.

Вопрос № 293613

Добрый день. Я прошу прощ ения, если вопрос уже задавали, но похожий ответ я не увидела. "Второй, не менее важной задачей является формирование и унификация набора вопросов для чек-листов, которые определяются разделами указанного выше стандарта." Вопрос: нужна ли запятая между словами "важной" и "задачей". Спасибо за помощь.

Ответ справочной службы русского языка

Вопрос № 292194

Здравствуйте. Прошу прощ ения, некоторое время я разбирался сам, но никак не могу прийти к окончательному решению. Знаешь что сказал бы твой дед, услышав его слова? Тут "знаешь" в роли сказуемого, но перед самим "что" нужна ли запятая? Тут "что" является частью сказуемого? P. S. Еще раз прошу прощ ения.

Ответ справочной службы русского языка

Знаешь - сказуемое в главном предложении, что - дополнение в придаточном предложении. Запятая перед что нужна.

Вопрос № 283942

Прошу прощ ения за назойливость. Я на днях задавал вопрос, нужна ли запятая после слов "так вот" в следующем предложении: "...я обратил внимание на герб в нижней части седла. Так вот он был похож на тот, что на твоем рисунке". Честно сказать, ваш ответ меня не удовлетворил: "После частицы так вот в данном предложении запятая нужна". Во-первых, хотелось бы более аргументированного ответа. Во-вторых, если бы предложение было следующим: "И вот он был похож на...", то в этом случае запятая ведь не нужна? Так почему ее нужно ставить в первом случае? Возможно, мне не удалось правильно передать контекст, но не хотелось приводить cлишком длинную цитату... С уважением, MoonСat.

Ответ справочной службы русского языка

Подробно о пунктуации при словах так вот рассказывается в "Справочнике по пунктуации" .

Вопрос № 283914

Добрый вечер, уважаемая "Справка"! Прошу прощ ения, если подобный вопрос задавался, но в "поиске ответов" я похожего не нашла. Помогите, пожалуйста, разобраться. Как правильно склоняется числительное "двое" с глаголами? Как правильно: "Двое детей игралО в прятки" или "Двое детей игралИ в прятки". С уважением, Мария

Ответ справочной службы русского языка

Грамматическая проблема, с которой Вы столкнулись, называется «согласование сказуемого с подлежащим, выраженным количественно-именным сочетанием». Здесь возникает сложность с выбором формы сказуемого, а не со склонением числительного.

Если подлежащее выражено собирательным числительным (двое, трое, четверо и т. д.) с зависимым существительным в форме род. падежа мн. числа, то глагол-сказуемое, стоящий после подлежащего, ставится в форму мн. числа: двое детей играли .

Вопрос № 282889
Как писать: прошу прощ ения или прошу прощ ение

Ответ справочной службы русского языка

Верно: прошу прощ ения.

Вопрос № 281011
Благодарю за отзывчивость.
Прошу прощ ения, в вопросе № 280989 (http://gramota.ru/spravka/buro/29_472480) первый пример был составлен некорректно.
Должно быть так:

"По условию обеспечения термической стойкости... минимально допустимое сечение горизонтального заземлителя, выполненного из стали, и суммарное сечение заземляющих проводников одной единицы оборудования 220 кВ, выполненных из стали, составит 296 мм2 и 348 мм2 соответственно." - нужна ли запятая перед "соответственно"?

Показал ответ на вопрос № 280989 нормоконтролеру, получил ответ, что раз пример составлен некорректно, то и ответ нельзя принимать к рассмотрению.

Ответ справочной службы русского языка

Запятая перед соответственно не требуется.

Вопрос № 280531
Как правильно: "они оба были высокие, широкоплечие" или №она оба были высокими, широкоплечими"? В чем разница, объясните, пожалуйста!
Прошу прощ ения, если вопрос повторяется.

Ответ справочной службы русского языка

Возможны оба варианта. Имя прилагательное в составном сказуемом независимо от типа связки (незнаменательные или знаменательные глаголы-связки) употребляется как в форме именительного, так и в форме творительного падежа.

Вопрос № 278986
Прошу прощ ения, но, прежде чем отправить вам запрос, я честно попыталась найти ответ на него самостоятельно. Не получилось. Просто не смогла соотнести свой вариант к вашим подсказкам. Поэтому прошу вашей помощи в правильном написании следующего предложения: "Мы стояли у истоков зарождения такой мебельной ниши как "шкафостроение". Нужна ли запятая перед союзом КАК. Лично мне кажется, что нет, но возможно, что я ошибаюсь? Спасибо за ответ.

Ответ справочной службы русского языка

Запятая ставится.

Вопрос № 277563
Уважаемая Грамота.ру,

Прошу прощ ения, что снова беспокою.

Я задавал на днях вопрос (№ 277431) как в нижеследующем предложении должны быть расставлены запятые:

В течение года наши сотрудники как настоящие охотники за сокровищами собирали по всему миру идеи путешествий.

И получил ответ:

Верно: В течение года наши сотрудники, как настоящие охотники за сокровищами, собирали по всему миру идеи путешествий.

Заранее спасибо.
Иван

Ответ справочной службы русского языка

Вопрос № 277444
Здравствуйте! Прошу прощ ения, что повторно задаю вопрос (№ 277380). Можно ли употреблять глагол «сраститься»? В форме «срастись», как мне кажется, присутствует пассивный оттенок смысла (срастающееся срастается как бы само по себе), а в слове «сраститься» имеется активность. В выражении «они не желают сраститься, не хотят стать одним целым, не хотят соединиться в Боге» говориться об отсутствии активного желания стать срощенным, сделать себя срощенным или же говорится о присутствии активного желания оставаться обособленным.
Или я не прав, и форма «сраститься» категорически невозможна, по крайней мере в письменной речи?

Ответ справочной службы русского языка

В глаголе "срастись" нет "пассивного оттенка смысла".

Вопрос № 273368
Здравствуйте. Извините, опять про "сити" (вопрос был задан с чужих слов, и его надо было сформулировать иначе, а на картах везде однозначно, прошу прощ ения у картографов!) В иностранных источниках бывают Mexico City, New York City и т. д. - вот при передаче такого написания кириллицей оно тоже Сити? (И почему-таки Мехико, а не Мексико?! Кто был первое-т портной, которому мы этим обязаны?!)

Ответ справочной службы русского языка

В тех названиях городов, где компонент Сити по-русски пишется, он пишется с прописной буквы: Атлантик-Сити, Канзас-Сити, Кесон-Сити. Но Mexico City, New York City по-русски называются Мехико, Нью-Йорк.

Мехико и Мексика по-испански называются одинаково: México. Неодинаковое написание в русском языке объясняется традицией.

Вопрос № 273272
Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, является ли матом слово "Охренеть"?

Если является, прошу прощ ение за вопрос:)
Заранее спасибо за ответ.

С уважением,
Светлана

Ответ справочной службы русского языка

Нет, охренеть – это не мат.

Вопрос № 273139
Прошу прощ ения, цифра 2 в словарной статье к слову 2. РОЛЬ -и; ж. Спец.=Рол (2 зн.). указана верно. С уважением, Наталия.

Ответ справочной службы русского языка

Благодарим Вас за внимательное чтение словарей.