Как вы думаете, сколько раз в течение года мы приветствуем коллег по работе и деловых партнеров? Пожалуйста, определите круг людей, с которыми вы ежедневно здороваетесь, и умножьте это число на количество рабочих дней в году. Полученная цифра (а в среднем это будет несколько тысяч раз) вас впечатлит! Казалось бы, имея такой опыт, ошибки быть не может, но практика показывает обратное.

Многие люди не помнят, а, возможно, и не знают о правилах делового этикета, касающихся статусных различий, а также не произносят слова приветствия достаточно четко и громко. Нередко в момент приветствия мы забываем посмотреть в глаза своему визави, улыбнуться и назвать человека по имени. Кроме того, важно уметь правильно попрощаться.

Главная задача в процессе делового общения – продемонстрировать уважение и интерес к партнеру. Правильное приветствие (особенно при первой встрече) может стать основанием для дальнейшего развития знакомства, делового и личного. Важно дать понять человеку, что вы ему рады и настроены на продолжение общения. Постарайтесь словами и улыбкой выразить свою радость, но не перестарайтесь – чрезмерная любезность может повредить вашему авторитету. Будьте естественны и демонстрируйте дружелюбие. Обратите внимание на то, как меняется рабочая атмосфера, когда коллеги правильно приветствуют друг друга и проявляют доброжелательность.

Приветствие в рамках делового общения состоит из двух частей: приветствия в форме речевого обращения и рукопожатия. Для каждой из этих частей существуют свои правила. В этой статье рассмотрим правила устного приветствия.

1.По правилам делового этикета, где такие показатели как возраст и пол уходят на второй план, а в первую очередь важен статус человека, младший по статусу первым здоровается со старшим по статусу.

2.При равном статусе первым здоровается более молодой, если возраст возможно идентифицировать.

3.При равном статусе и возрасте очередность приветствия значения не имеет, но в разнополых парах мужчина может первым поздороваться с женщиной.

4.Приветствуя клиента, партнера на своей территории, принято здороваться первым, независимо от статуса, возраста и пола.

5.Один человек независимо от статуса, возраста и пола первым приветствует группу.

6.Входящий всегда приветствует присутствующих.

7.Обгоняя человека, первым здоровается тот, кто идет быстрее.

8.Если встречаются четыре равных по статусу партнера (к примеру, две женщины и два мужчины), то сначала женщины приветствуют друг друга, затем женщины здороваются с мужчинами и в конце здороваются мужчины. Обратите внимание, что это правило действует и вне делового общения.

9.Приветствуя человека, следует назвать его по имени или имени и отчеству, что зависит от стандартов корпоративной культуры компании. Приветствовать человека, обращаясь к нему по фамилии с добавлением слов господин или госпожа в устной речи в российской бизнес-практике считается некорректным.

10.Во время приветствия важно поддерживать зрительный контакт и улыбаться.

11.На приветствие обязательно нужно ответить! Отказаться поздороваться – значит нанести человеку публичное оскорбление.

Обратите внимание, что по правилам общегражданского или светского этикета (вне делового общения) младший по возрасту первым приветствует старшего по возрасту, а мужчина – женщину. Исключением из этого правила является встреча очень молодой женщины и пожилого мужчины. В этом случае женщина первой здоровается с мужчиной. Когда люди равны по возрасту и полу первым здоровается более вежливый человек.

Формальные слова приветствия: «Здравствуйте!», «Доброе утро!», «Добрый день!», «Добрый вечер!».

Противоположностью приветствия является прощание. Последние слова в конце встречи так же важны, поэтому следует правильно попрощаться.

В этом случае действуют основные правила:

1.Независимо от статуса, возраста и пола уходящий первым прощается с остающимися.

2.Гость первым прощается с хозяином.

Формальные слова прощания : «До свидания», «Всего хорошего», «Всего доброго».

По правилам делового этикета прощаясь с человеком, следует не только произнести слова прощания, но и выразить удовлетворенность встречей, например: «Я рад(а), что мы обо всем договорились» или «Я очень доволен (довольна) встречей» и т.п. В ситуации прощания уместны также извинения за отнятое у человека время, но при возможности лучше не акцентировать на этом внимание партнера, а просто поблагодарить за уделенное для разговора или встречи время.

Тренер-консультант и эксперт по вопросам современного делового протокола и этикета

Последние записи

Просчет поминальных дней

*первым днем считается день смерти

Как прощаться с умершим на похоронах

Июнь 6, 2018

Для многих людей похороны, особенно, если умер близкий человек, вызывают массу сомнительных эмоций, такие как страх, тревога. Неудивительно, так как в таинстве прощания с усопшим есть нечто загадочное и сверхъестественное. Истории пожилых людей о том, что одно неверное действие может привести к скитаниям души покойника или к неприятностям с живущими, спокойствия и уверенности в таком деле не придают.
Никто не знает, как на самом деле, но как прощаться с умершим человеком на похоронах нужно, так как смерть – неотъемлемая часть жизни и любого ждет день, когда он кого-то потеряет.

Как прощаются с умершим на похоронах

По всему миру, когда человек покидает этот мир, проходит специальный обряд прощания с ним. Таким образом, живые выражают уважение усопшим. У каждого народа свои обряды погребения, которые могут значительно отличаться друг от друга. Но один момент все-таки объединяет – во время похорон, попрощаться с умершим приходят родные, друзья и просто знакомые.

Икебана на гроб

Помимо этого, похороны напоминают каждому о том, что нет бессмертных людей и эта участь ждет каждого, что заставляет многих переосмыслить взгляды на свое существование. Обряд похорон выступает еще и в качестве своеобразного напутствия и напоминания живым, что не стоит тратить ее зря.
Православное вероисповедание рассматривает процесс смерти, как переход к жизни в Царстве небесном. Для этого умирающему необходимо подготовиться. Итак, обряд прощания состоит из следующих этапов:

1. По канонам Православной церкви перед смертью нужно провести обряд соборования.
2. Умирающий должен исповедаться, чтобы ему отпустили грехи.
3. После исповеди, священнослужитель причащает своего прихожанина на предсмертном одре.
4. Напутствие перед смертью. Прочесть молитвы могут как священник, так и родственник или близкий.
5. Когда человек умер, нужно омыть водой, после чего вытирают, надевают на тело погребальный костюм и накрывают саваном.
6. Перед выносом гроба с покойником из дома, служитель церкви проводит окропление гроба и усопшего, читая соответствующие молитвы.
7. Непосредственно перед захоронением, проводится еще один обряд – отпевание. Считается, что лишь выполнив эти обряды, усопший сможет обрести вечную жизнь.

Как правильно прощаться с покойником у гроба

После всех обрядов, проведенных дома, усопшего отправляют на кладбище. Как правильно прощаться с покойным, знают не все, некоторые моменты все же стоит принять во внимание:

• Родные не должны идти перед гробом.
• После захоронения можно что-нибудь съесть, также разрешены причитания.
• Покойного целуют в венец на лбу и руки.
• Нельзя хоронить, оставив в гробу цветы или икону.
• Попрощавшись, лицо покойника накрывается и гроб опускают в могилу на специальных продолговатых тканевых лоскутах, после чего они раздаются людям. Кровным родственникам лучше их не брать.
• Гроб должен опускаться так, чтобы покойный лежал головой на восток.
• Те, кто пришел проводить покойного в последний путь, бросают в могилу деньги, считается, что это нужно для откупа усопшему, и землю. Первыми это сделать должны родственники.
• Когда погребение завершено, нужно провести поминки , которые устраивают родственники в день погребения, после помины проводят на 3, 9 и 40 дней , а потом каждый год со дня смерти.

Что говорить у гроба: примеры

Провожая умершего в лучший мир, нужно не только сделать все правильно, но и сказать прощальные слова. Как прощаться с покойным у гроба знают не все, многие теряются, что можно сказать мертвому человеку? Но обряд есть обряд и последние слова, адресованные человеку, которого живой мир утратил навсегда должны прозвучать из уст провожающего.
Определенных строгих правил, как и какие сказать последние слова усопшему, нет. Главное, чтоб они шли от чистого сердца и были искренними, особенно, если адресованы не просто знакомому, а близкому человеку или родственнику. Для покойника самое главное, чтоб о нем сохранялась память.
Пять примеров, которые помогут сориентироваться, что сказать стоя перед гробом:

1. «Покойся с миром, Евгений. Прости нас всех живых…».
2. «Прощай, дорогая Надежда Петровна. Память о тебе всегда будет со мной…».
3. «Пускай упокоится твоя душа. А я буду молиться за тебя…».
4. «Усопшим – вечный покой, а живым бесконечного терпения. Земля пухом тебе…».
5. «Моя душа скорбит о тебе. Прости тех, кто обидел тебя…».

Возможно, эти знания помогут справиться с потерей дорого человека. Потеря близкого человека всегда причиняет много душевной боли и страданий живым. Стоит помнить, что теперь покойный находится в лучшем мире, и находится в сердце своих родных, пока они помнят о нем.

Никак. Прощаться нельзя. Ни в коем случае. Я уверен, что когда человек прощается, он планирует вернуться... Навсегда так не уходят. Когда навсегда - это без слов. Особенно если ты решил жить без того, что по-настоящему любишь. Это очень сложно.
Прощаться нельзя еще потому, что могут увидеть твои слезы. Слезы - это неплохо. Плохо - когда их видят чужие ... Сегодня показывают наш "побег". Нет, мы никуда не бежали. Ни украдкой, ни как-то еще. Но это - телевидение... Три года совместной работы - недостаточный срок для того, чтобы заслужить достойную интерпретацию твоих действий. Время диктует утилитарный подход. Герои начинали это шоу, и работали на бренд . Теперь бренд избавляется от героев . Нужна масса. Взаимозаменяемая масса . Это обеспечивает главное... Шоу становится, действительно, вечным ...


Накануне у наших пушистиков был день отдыха. Они как-будто все понимали и знали изначально...

Приятно, когда твое созерцание красоты разделяет родственная душа...

Ничего себе! Вот так панорама! Самое время начать новую жизнь! Но сначала - пройдемся по намоленным местам...

Лобное. Именно отсюда мы входили в портал рефлексии .

Так называемый "Язык". Это место примечательно проведением здесь "Предвариловок " (выбор симпатий) и всяких-разных сценок ... Раньше телепроект "Дом-2" особенно был славен ими... А сегодня - все как новое... И ни души. Никакой тебе "Зарядки "...

Последний наш приют на телепроекте... "Старый дом" Именно с него все и началось...

И все-таки - "Дом-2" - место особенное... Необычайно сильное, меняющее судьбы. Да что я говорю - ломающее их. Не буду скрывать: оно мне было интересно все это время именно этим ... Своей феноменальной силой. Система... Которая подчинена все тому же - извлечению прибыли. Раньше я был сильный, и мог себе это позволить... Наверное, с наступлением тридцатилетия - все-таки что-то меняется...

Но все как-то стало чужим...

Как-то очень быстро. В квадратуре этого круга все просто: не такой как все - чужой ...

А ведь я был предан проекту до конца... Но... другим строить новую любовь...

И другим жить в самом новом доме...

Наверное, это будут настоящие люди третьего тысячелетия... Выше стропила, плотники!

Мы же - еще раз окинем взглядом все, что дорого... Было.

Здесь мы были счастливы... Без сценария.

Только прошли через ворота ... Почему-то этот факт скрывается от общественности. Однако мы переехали на Поляну только потому что учли романтические настроения Собчак, которой так хотелось, чтобы мы ушли именно через ворота... Кармические ворота... Не плачь, Маруся, все у нас сложится!

Проходя мимо того самого висячего моста становится немного грустно... Просто утром никто не уходит. Утром - приходят... А мы ушли. Или нас. Только теперь этого никто не узнает...

А вот и наш Палычмобиль , который отвезет нас к Мечте...

Та самая маленькая машинка ...

Учитывая резонанс, который вызвал этот пост, считаю нелишним сделать небольшой апдейт.
Итак, "Дом-2" - сверхпопулярный проект российского телевидения, аналогов которому нет нигде в мире. Каждый день в течение семи лет это реалити-шоу не сходит с экранов, и не покидает верхних строчек рейтингов.
Смысл шоу - социализация в постоянно изменяемом обществе молодых людей. Которые, в свою очередь, стекаются, подгоняемые собственным тщеславием, со всех уголков нашей необъятной Родины...
Пока аналогов у "Дома-2 " нет.
Идея была продана за рубеж (формат купил медиагигант Sony pictures), но там все попытки наладить процесс - провалились. Это чисто Российское шоу . Наш, так сказать, продукт. Про Рассею. Уверен, его еще будут изучать на соцфаках университетов нашей страны и мира... Если уже не изучают...
Да, и последнее. "Дом-2" - это явление. Оно не хорошее и не плохое . Оно - просто есть .

Дружба – очень ценные отношения, которые должны быть постоянно крепкими. Попробуйте придумать с вашим другом или подругой определенный процесс прощания, например, с использованием придуманных вами жестов и движений тела. Подругу можно приобнять и поцеловать в щечку, а излюбленный жест парней – прощальное рукопожатие. Так вы сможете еще укрепить вашу дружбу.

Слова во время прощания играют не менее важную роль. Через них люди воспринимают отношение друг к другу. Иногда достаточно сказать «пока» и назвать собеседника по имени, но в некоторых случаях, особенно когда люди дружат еще не очень близко, можно пожелать друг другу удачи или обозначить в прощании время, на которое вы расстаетесь, например, «до завтра» или просто «до свидания» (для малознакомых людей).

Вежливость – еще одна правильного и красивого прощания. Если вы чувствуете, что наступает момент, когда вам нужно уйти, не стоит резко прекращать разговор и обрывисто прощаться. Дождитесь, когда собеседник закончит говорить, после чего извинитесь и скажите, что вам пора уходить. Уже после этого можно произнести слова прощания.

Как попрощаться влюбленным

Люди, состоящие в романтических отношениях, могут также придумать красивый способ прощания. В данном случае можно проводить свою половинку до дома, поблагодарить за прекрасный вечер, выразить свое восхищение ею, а также произнести слова любви. Вы можете сказать, что будете сильно скучать по ней, но обязательно скоро встретитесь вновь. После этого обнимите крепко близкого вам человека и поцелуйте его в губы.

Как попрощаться навсегда

Расставание с близким человеком – тяжелый процесс, и чтобы облегчить душевную боль как себе, так и ему, следует вежливо и красиво попрощаться с ним. Обязательно назначьте ему встречу и поговорите с глазу на глаз. Скажите о том, что благодарны ему за проведенные вместе дни и за все то, что делал для вас человек, но в данный момент уже не испытываете к нему чувств и хотите расстаться спокойно, без ссор.

Постарайтесь убедить человека, что уважаете и цените его. Предложите сохранить дружеские отношения и продолжать поддерживать друг друга в сложных жизненных ситуациях. Если же он будет против, не вините за это. Напоследок можно обнять друг друга, затем произнесите слово «прощай», чтобы обозначить этим финальную точку в ваших романтических отношениях.

Расставание - это сложный период в любых отношениях. Хочется пройти его быстро и безболезненно. Если правильно объяснить причины, не давать повода себе и ему на продолжение, а также не вспоминать постоянно прошлое, все пройдет легко и гладко.

Если вы инициатор расставания

Если вы для себя решили, что больше не хотите продолжения, что пора забыть человека, необходимо ему это объяснить. Делать это лучше не по телефону или в интернете. Наберитесь смелости и встретьтесь где-то, скажите ему лично, что больше не готовы продолжать отношения. Выбирайте место заранее, не нужно идти туда, где вам было хорошо вместе. Подберите кафе, сквер или клуб, где раньше не были, потом это пространство может казаться вам негативным.

Продумайте свои слова, ведь человек обязательно спросить про причины. Тут очень важна честность. Если вы разлюбили, не скрывайте этого, если появился кто-то еще, расскажите сами. Партнер потом все равно узнает, но из чужих уст это будет больнее. Произносить все это нужно спокойно, без злости или излишней мягкости, просто будьте собой. Иногда уместно извиниться за то, что делает человеку больно.

Не давайте повода человеку думать, что можно что-то вернуть. Первое время не отвечайте на звонки, не пишите сообщения. Ответы могут быть расценены, как шанс все вернуть. Но этим вы лишь сделаете человеку еще больнее. Конечно, через несколько месяцев можно будет общаться, как приятелям, но это только после того, как боль утихнет. А до этого старайтесь не пересекаться, чтобы не тревожить раны.

Если вас оставили

Если же партнер ушел от вас, то необходимо пережить эту боль. Нужно научиться жить без этих отношений. Сначала нужно разобраться в мыслях, они причиняют больше всего страданий. Решите для себя, что продолжения не будет, что все закончено. Не думайте о том, как могло бы быть, не стройте планов о том, как все вернется. Перестаньте перебирать в голове свои мечты и фантазии. Все кончено, и думать об этом больше не стоит. Не надо возвращаться в прошлое, просто вычеркните его из головы. Переключайтесь на что-то еще, если появится мысль о том союзе.

Уберите все вещи, что напоминают о прошлых отношениях: и большие и маленькие. Иногда даже уместно будет переехать в новую квартиру, чтобы не сталкиваться с картинами из прожитых дней. Просто соберите все и вывезите в гараж или заприте в кладовой. Та часть жизни больше не актуальна.

Найдите себе увлечение. Займитесь спортом, начните новый проект, заведите блог. Делайте что-то, что дает вам силы жить, что отвлекает от грустных переживаний. Направьте энергию на какие-то дела, не позволяйте себе горевать и плакать. Деятельность, ответственность, стремление забирают много времени, и именно это снимает боль утраты. Через несколько месяцев вы будете вспоминать союз, как хорошее время, но вам уже не будет больно.

Никогда не звоните бывшему. Не пишите ему трогательных писем, не следите за ним. Не создавайте ситуаций, когда вы встречаетесь на улице, у друзей или в других местах. Старайтесь не видеться больше, не поддерживать общение. Не делайте себе еще больнее, будьте выше этого. И спустя некоторое время все будет хорошо, и жизнь пойдет радостно и весело.

Отношения двух людей, к сожалению, не всегда заканчивается любовью до смерти. Люди уходят друг от друга, а после этого в душе остается пустота. Однако жизнь на этом не прекращается.

Инструкция

Если вы прекратили свои отношения с дорогим вам человеком, вы должны облегчить свое состоянии. Для этого попробуйте собраться с мыслями и написать письмо тому, с кем решили расстаться. В этом письме вам нужно описать все, что чувствуете. Если вы сами стали инициатором разрыва любовной связи, объясните причины своего ухода. В конце письма попросите его все понять, простить и разойтись навсегда. Скорее всего, после такого сообщения, близкий человек начнет искать встречи с вами. Не паникуйте! Сохраняйте спокойствие и доброжелательность. Вам действительно придется все объяснить друг другу, чтобы между вами не осталось никакой обиды и недопонимания. Назначьте встречу через несколько дней в людном месте в дневное время и просто поговорите о том, что вас беспокоит. Ответьте друг другу на все вопросы, пожелайте счастья и отпустите свою любовь.

Дальше последуют первые дни расставания, которые пережить бывает достаточно сложно. Помните, что вы не должны оставаться наедине со своими мыслями. Постарайтесь все свое свободное время проводить с друзьями и близкими вам людьми. Не сидите дома, ходите на прогулки, в кино, в театр, может быть, даже в ночной клуб. Ваши мысли всегда должны быть заняты чем-то отстраненным. Если у вас нет желания кого-то видеть и веселиться, просто погрузитесь в работу, от этого будет огромная польза и в психологическом, и в финансовом плане.

Во избежание дальнейшего общения с человеком, к которому вы, скорее всего, безумно привязались, смените номер телефона, может быть, даже адрес или место работы. Занесите его в черный список в социальных сетях. Вы не должна выходить на связь с ним, иначе любая трогательная беседа и совместные воспоминания могут снова вернуть вас в прошлые отношения, от которых вы так долго хотели избавиться. И помните, что жалость к человеку в этом случае не уместна.

Если вы все-таки боитесь, что бывший возлюбленный человек начнет предпринимать какие-то действия по вашему возвращению, вы можете пойти на крайний шаг. Попросите своих друзей сообщить ему, что у вас появились новые отношения, в которых вы счастливы. Кроме того, если вы действительно рискованный человек, вы на самом деле можете попробовать с головой окунуться в новую любовь. Такой шаг исключит вероятность примирения с бывшим парнем или девушкой, а вместо этого вы можете наладить свою жизнь и стать по-настоящему счастливым человеком.

Видео по теме