В общении с другим человеком не всегда получается быть добрым и деликатным. При этом всё равно хочется, чтобы с нами обходились вежливо и старались не нарушать наши границы. Разбираемся, насколько важна вежливость, как она влияет на отношения и почему иногда кажется неискренней и фальшивой.

Что такое вежливость

Современные психологи считают вежливость поведенческим паттерном. Когда человек деликатен и вежлив с другими, он выстраивает более «полезное» общение. Не просто соблюдает этикет, а уважает границы других людей.

Вежливое поведение - один из способов добиваться желаемого и не идти против желаний других людей. Основатель гештальт-терапии Фредерик Перлз говорил, что человек всегда находится в конфликте с обществом. У него есть свои потребности, у общества - свод законов и правил, как можно эти самые потребности удовлетворять. Законы и правила прописаны в документах или передаются из уст в уста. Быть вежливым - норма, которая не прописана в законах, но передаётся из уст в уста. Если ты хочешь быть хорошим соседом, другом, коллегой, хочешь добиться обратной связи и выстроить устойчивые отношения - будь вежлив.

Почему вежливость важна для устойчивых отношений

В основе вежливости - любовь к другим людям. Быть вежливым - не формальность. Не хамить, не быть грубым - значит думать о своих друзьях, близких или соседях по автобусу. Вспомнить, что ты человек, и не срываться на других помогает правило четырёх секунд Питера Брегмана. Если хочешь вспылить, просто дыши глубоко в течение четырёх секунд (как минимум). С глубоким выдохом и вдохом гнев если не уйдёт, то уменьшится.

Вежливость помогает соблюдать границы. Когда люди хотят, чтобы их уважали, они хотят, чтобы соблюдали их границы. Спрашивали об их согласии, учитывали потребности. Это не значит, что нужно спрашивать каждого в автобусе, можно ли открыть окно. Но если кто-то попросил закрыть, потому что сильно дует, стоит учесть его мнение.

Вежливость подаёт пример другим. Вежливое поведение - важный инструмент в обучении и воспитании детей. Да и не только детей. Если требуешь вежливости от родственников, сформулируй своё мнение в уважительной, не резкой форме. Слово «пожалуйста» и обращение на «вы» успокаивают - сразу хочется ответить так же вежливо.

Вежливость позволяет оставаться людьми даже в экстренных ситуациях. Кажется, что вежливость не нужна в давке, при пожаре или в ДТП. Но это не так - не нужны медлительность и равнодушие, но любовь к другим и уважение границ всё равно важны. Нельзя выбираться из давки по головам - нужно помогать каждому, кто попал в беду.

Как быть вежливым

Опираться не на слова, а на поступки. Говорить «извините» - это не вежливость. Думать о других и стараться не наступать на ноги в общественном транспорте - это вежливость. Можно быть деликатным и без лишних слов.

Думать прежде, чем делаешь. Леонард Млодинов в книге «(Не)осознанное» пишет, что человека от животных отличает способность просчитывать последствия своих действий. Причём просчитывать не только то, что случится, но и то, что подумают об этом другие. Эта способность позволяет быть вежливым - спрогнозировать реакции на поступки и понять, не нарушит ли это спокойствие и здоровье других.

Был описан эпизод в супермаркете: кассир сделал комплимент дочери автора за то, что она сказала «спасибо», когда он протянул ей один из товаров. «Редко приходится наблюдать у посетителей хорошие манеры, – сказал сотрудник магазина, – а наибольшую грубость зачастую проявляют сами родители».

То, что раньше считалось признаком хорошего тона, стало терять важность. Находясь на людях, мы все чаще уходим в себя и в электронные устройства, не замечая того, что происходит вокруг. Поэтому едут стоя в маршрутках пожилые люди и беременные женщины, не приветствуют друг друга возле лифта соседи, мужчины не придерживают перед женщинами двери, дети без стеснения перебивают взрослых. Современный человек действует сам за себя, поэтому прежде всего себя и несет в этот мир.

Сейчас взрослые нередко говорят: «Мы не учим детей здороваться или говорить «спасибо» с помощью наставлений. Вырастут – научатся сами, какой толк во фразе «скажи волшебное слово»? Доля правды в этом есть: скорее всего, дети и правда научится говорить «пожалуйста» и «спасибо» с помощью воспитателей детского сада и школьных учителей. Но насколько легче им будет общаться с окружающими, если привычка улыбаться при встрече, спрашивать разрешения, чтобы взять чужую вещь, извиняться, когда кого-то задел, с малых лет будет нормой, а не вымученными словами, которые надо произносить, а не хочется.

Прекрасно, когда ребенок за обедом пользуется ножом и вилкой, знает, что не нужно говорить с набитым ртом, и не кладет локти на стол. Но успех в общении с другими людьми определит, скорее всего, не столовый этикет, а то, как ребенок ведет себя на общечеловеческом уровне, насколько его манеры соответствуют общепринятым, а он сам – вписывается в окружающую среду.

Вежливость – свидетельство того, что ребенок относится к другим людям и чуткостью и уважением. И здесь срабатывает закон бумеранга: мы относимся к другому человеку так, как он относится к нам. Поэтому вежливый ребенок в большинстве случаев будет встречать взаимное доброе отношение, а выходящие из моды волшебные слова будут открывать перед ним разные двери.

Яблоко от яблони: 8 полезных правил вежливости

«Спасибо» и «пожалуйста» невозможно заучить, как таблицу умножения – доведенные до автоматизма, эти слова не будут звучать от души. Естественный способ привить детям хорошие манеры – подавать им пример собственными повседневными реакциями. Как в зеркало глядят на нас наши дети. Мы благодарим девушку, которая дала на улице рекламную листовку – и дети в следующий раз скажут «спасибо» кассиру, упаковавшему для них сундучок с «Хэппи мил». Мы спрашиваем разрешения посмотреть их рисунки в альбоме, и дети не возьмут без спроса родительский телефон, чтобы сфотографировать свою поделку. Мы извиняемся, когда случайно наступили малышу на ногу, и ребенок, нечаянно толкнув сверстника на игровой площадке, попросит прощения за неловкость. Каким полезным вещам могут научить детей взрослые?

Здороваться. Большинство родителей учат малышей махать рукой и говорить «пока», но здороваться ребенку придется не реже: с родственниками, друзьями, соседями, воспитателями, продавцами. Тренируйте этот полезный навык с куклами и мягкими игрушками, играя в «гости», «магазин», «больницу». Поначалу будьте первым, кто здоровается, чтобы провоцировать ребенка отвечать вам. Здоровайтесь и улыбайтесь дворнику, кассиру, врачам в поликлинике, водителю такси. Научите мальчишек пожимать руку при встрече – для них это ритуал особой важности.

Говорить «спасибо». Детей много раз будут угощать, дарить подарки, исполнять их просьбы. Напоминайте о том, что за проявленный добрый жест принято говорить «спасибо». Сами благодарите за то, что ребенок принес свое белье в стирку, помог разобрать пакет с продуктами, угостил шоколадкой. Пока он маленький, не умеет говорить или стесняется гостя, подарившего ему воздушный шарик, сами каждый раз произносите «спасибо» за малыша, не упрекая его в том, что он молчит.

Говорить «пожалуйста». В современном языке это слово все чаще редуцируется до текстового «плиз», и пока оно совсем не стало архаизмом, пусть первые «пожалуйста» исходят от родителей. Вежливо прося ребенка передать сахарницу или хлеб, взрослые демонстрируют правильную форму просьбы. Играя в песочнице, попросите лишнюю лопатку у другого малыша. Покупая мороженое в парке, произнесите «пожалуйста» в начале фразы. Слыша вежливую форму обращения много раз, ребенок начнет использовать ее и в своем лексиконе. А вы, когда услышите от малыша «пожалуйста», обнимите и поцелуйте его, это даст ему добрый знак, что он все делает правильно.

Говорить «извини». Чтобы детям было легче произносить это не самое легкое на свете слово, будьте великодушными и с легким сердцем прощайте им промахи. Не бойтесь и сами извиняться, если понимаете, что незаслуженно накричали или слишком бурно отреагировали на детский проступок. Так ребенок поймет, что слово «извини» – важный шаг к примирению и налаживанию отношений с тем, кого обидел, а также лекарство для того, кому ненароком причинил боль.

Уступать и помогать более слабому. Уступать очередь на регистрации в аэропорту семье с младенцем, потому, что маленьким труднее ждать. Уступать девочке, маме, бабушке. Уступать старшим место в транспорте, придерживать для другого человека дверь. Дети могут не догадываться, что именно нужно сделать, но помогать они любят – шепните им на ушко, чтобы помогли бабушке донести сумку с продуктами до холодильника, отрезали для нее первый кусок торта. Благодарность от другого человека обязательно ребенка воодушевит.

Не обсуждать других прилюдно. Какой родитель не попадал в ситуацию, когда ребенок, впервые увидев человека с другим цветом кожи или особенностями внешности, показывал на него пальцем и громко спрашивал, почему у дяди такой темный цвет лица или нет волос. Договоритесь о том, что, если ребенку что-то интересно про прохожих, он может задать свой вопрос тихо, не привлекая внимание окружающих. Объясните, что обсуждать внешность других людей вслух не принято: им это может быть неприятно. Зато всегда делайте акцент на том, как это интересно, когда люди по-разному выглядят.

Не перебивать. Один из ключевых моментов беседы – давать другому человеку закончить фразу, прежде чем отвечать собственной репликой. Важно придерживаться этого правила как в отношении диалогов с детьми, так и ожидать от них взаимного уважения, когда вы заняты или разговариваете с другим взрослым. Придумайте знак, которым малыш может привлечь ваше внимание: потрогать за локоть, помахать рукой, аккуратно сжать ладонь – так, чтобы вы сразу понимали, что он хочет вам что-то сказать, и могли подойти, когда освободитесь. Когда этот момент настанет, выслушайте детскую просьбу с полным вниманием.

Уважать правила другого дома. Важно объяснить детям, что в каждом месте за пределами вашего дома приняты разные правила поведения. В театре и ресторане не кричат и не бегают, а вот на детской площадке или в игровом лабиринте – пожалуйста. Дома можно разговаривать каким угодно голосом, но в поликлинике лучше снизить тон. У себя в комнате разрешается прыгать на кровати, но в гостях это можно делать, только если позволили сами хозяева.

Для чего все это нужно? Не секрет, что детям с хорошими манерами проще адаптироваться к детскому саду и школе, соблюдать правила, принятые в коллективах. С ними легко ходить в гости и кафе, посещать общественные мероприятия без риска постоянно следить за тем, чтобы они что-то не испортили и не помешали другим людям отдыхать. Но с вежливым ребенком легче не только окружающим. В первую очередь он сам везде чувствует себя в своей тарелке, потому что имеет привычку думать о чувствах других и о том, что он говорит. И исходит эта привычка из родительского дома, в котором главным является не девиз «делай, как я скажу», а пример взрослых – «делай, как я делаю».

На всем протяжении жизни человек постигает правила общения в социуме. В формальном виде они выражаются правилами этикета. Вежливое поведение стимулирует людей к общению и взаимодействию, оно напоминает воду, стимулирующую растение к росту. Уважение к личному пространству другого человека всегда высоко ценилось в высокоразвитых социумах. Правила этикета и вежливости: разбираемся в тонкостях общения.

Основные формы светского поведения

В общении людей выделяется три основные формы: официальная, неофициальная, безличная. Рассмотрим основные аспекты.

Официальная

Этот вид характеризуется повышенной тактичностью. Любое обращение содержит «вы», «вас», «вам». Положительные действия сопровождаются благодарностью, например, «спасибо», «очень приятно», «я вам благодарен», «вы так добры», на что принято отвечать репликами «не за что», «рад, что вам понравилось», «ешьте на здоровье» (если вас угостили едой). Помимо обращения «вы» в корпоративной деловой этике могут подчеркиваться должность, ранг, достижения.

Неофициальная

Такая форма применяется при общении хорошо знакомых и близких людей. Характеризуется она минимальным набором строгих условностей. Обращение сопровождается личным местоимением «ты», «тебе», «с тобой». Ответы более просты: «благодарю», «будь здоров», «обращайся».

Безличная

Для этого вида характерно отсутствие личного местоимения. Слова адресуются будто бы в воздух или ко всем сразу, например, «не подскажите, который час? », «скажите, как пройти на площадь».

Обозначенных норм перехода в общении от обращения «вы» к «ты» не существует, зачастую это происходит при длительном близком общении. Плохо воспитанных людей отличает обращение на «ты» ко всем без исключения. В любом взаимодействии людей (за редким исключением) одна из сторон является инициатором. Первым при встрече при условии взаимной видимости выказывает знаки вежливости:

1. мужчина женщине;
2. подчиненный начальнику;
3. младший по возрасту старшему;
4. входящий присутствующим;
5. подходящий стоящим.

Как себя вести?

Чтобы быть по-настоящему вежливым человеком, стоит учесть ряд основным правил поведения в социуме:

• Обращение к другому человеку не должно быть грубым, агрессивным, громким.
• Движения человека должны быть размеренными и спокойными без резких поворотов и дерганий.
• Внешность должна быть опрятной: важно соблюдать правила гигиены (недопустимо, чтобы тело источало неприятные запахи);
• При общении желательно использовать слова «пожалуйста», «спасибо», «всего хорошего» и им подобное, нельзя употреблять бранные выражения.
• Нельзя громко смеяться, ухмыляться, проходя мимо незнакомых людей.
• Нельзя чесаться, ковыряться в зубах, носу, ушах.
• Зевая, не открывайте рот широко: лучше прикрывать его рукой, то же правило касается чихания.

Недопустимо попрание прав и комфорта окружающих, кроме форс-мажорных обстоятельств. Только в этом случае можно бросить собеседника и удалиться по срочному делу. Если дело может подождать, невежливо бросать собеседника на полуслове. Поведение не должно быть вызывающим и экспансивным, особенно в местах массового скопления людей. Если необходимо к кому-то обратиться, стоит подойти к этому человеку и спокойно спросить, а не кричать, мешая и раздражая окружающих.

Пространство в любом общественном месте должно равномерно распределяться между всеми присутствующими. Если это лавочка, сидеть нужно, занимая одно место, а не разваливаться на половину скамейки. Если это тесное помещение, не стоит:

• расставлять локти;
• вытягивать руки;
• делать резкие повороты.

В транспорте сумки, рюкзаки снимают с плеч и держат в руке. Хорошим тоном является предоставление сидячего места:

• инвалидам;
• людям с травмами опорно-двигательного аппарата;
• пожилым людям;
• беременным женщинам;
• маленьким детям;
• женщинам (пункт актуален для мужчин).

Физический контакт с другим человеком возможен только с его одобрения. Не рекомендуется трогать незнакомых людей, прикасаться к знакомым можно только при наличии приветливого поведения в рамках обыденных ритуалов, типа пожатия руки, похлопывания по плечу, дружеских объятий. При взаимодействии с другим человеком задумывайтесь о том, что у него есть свои планы, потребности и желания, не стоит удерживать кого-либо если видно, что он хочет уйти.

Правила общения с незнакомыми и малознакомыми людьми

Общение с малознакомыми и незнакомыми людьми имеет свои особенности:

• При первой встрече смотрите на собеседника, но не слишком часто.
• Улыбайтесь при общении.
• Важно употреблять личное местоимение «вы». Это выказывает уважение и является основанием для дальнейшей беседы.
• Знакомясь первым, инициативу проявляет старший к младшему, мужчина к женщине, начальник к подчиненному.
• Переходить на «ты» можно только по желанию старшего (начальника), при этом тот, иерархия которого ниже, может позволить к себе обращение на «ты».
• Начало и конец диалога часто сопровождаются жестом: поднятой ладонью, кивком, наклоном головы.
• Пожимать руку нужно не очень сильно, но и не безжизненно (не более 1-2 секунд).
• При входе в помещение, где помимо знакомых людей есть незнакомые, поздороваться нужно со всеми, назвав незнакомцам свое имя.
• При входе снимают головной убор, перед рукопожатием – перчатки.

Если возникла необходимость какой-либо помощи от незнакомого человека, стоит вежливо поздороваться и спросить, сможет ли он уделить немного своего времени на помощь. После получения утвердительного ответа можно излагать просьбу. Если просьба заключается в чем-то быстротечном, например, определении времени или места нахождении, после приветствия можно сразу задавать вопрос.

Если к вам обращается человек, а вы не помните, знаете его или нет, стоит задать вопрос, начиная с извинения (например, «простите, мы знакомы? »).

Нормы поведения за столом

При приеме пищи комфортная обстановка особенно важна. Следует соблюдать несколько основных правил. Поза должна быть выпрямленной:

• нельзя опираться на сидящих рядом, даже если вы сидите плечом к плечу;
• недопустимо вытягивать ноги, они должны быть согнуты и находиться перед передними ножками стула на небольшом расстоянии.

Помимо этого нельзя есть с расставленными локтями и класть их на стол. Локти должны быть прижаты к ребрам. Недопустимо вытягивать руки над столом, кроме как с намерением положить пищу из какого-нибудь блюда себе в тарелку. В гостях лучше не инициировать разговор за столом, стоит оставить это на усмотрение хозяев дома.

Если это общественное место, старое правило «когда я ем, я глух и нем» не выставит вас в дурном тоне.

Ни в коем случае нельзя разговаривать с едой во рту. Во время пережевывания пищи старайтесь держать ротовую щель сомкнутой: это гарантирует отсутствие чавкающих звуков. Пользуясь столовыми приборами, делайте это аккуратно, не создавая ударных, скрипящих, царапающих звуков. Нельзя:

• стучать по столу;
• брать еду из чужой тарелки;
• баловаться;
• подкидывать предметы;
• петь;
• разговаривать по сотовому;
• наносить косметику.

Исключение составляет прием лекарств, предписанный с приемом пищи. Мужчина должен помогать женщине, сидящей от него справа (например, по просьбе подавать различные блюда или наливать напитки). Поведение должно быть умеренным, спокойным и конструктивным по отношению к окружающим. Помните: ничто не ценится так высоко, как вежливость . Каждый человек должен иметь хорошие манеры и благопристойность поведения. В международной практике запрещают аморальное и невоспитанное поведение.

Подробнее об основных правилах этикета и вежливости вы узнаете из следующего видео.

Всегда высоко ценилась вежливость. Родители иногда испытывают стыд и неловкость, когда сталкиваются с нежеланием своего ребенка прощаться и здороваться. Такое упущение в воспитание ребенка родители стараются быстрее исправить, но не всегда знают, как это нужно сделать.

Зачем нужны правила вежливости?
Дети это наша радость, а также мы несем ответственность за их развитие и воспитание. Часто родители не знают, как правильно воспитать своего ребенка, вспоминают своих собственных родителей и полностью копируют их воспитание. Но время предъявляет другие требования к родительским приемам. До детей трудно достучаться авторитарностью и требовательностью.

Для чего нужно знать ребенку правила вежливости Ребенок это личность, он хочет, чтобы с ним обращались вежливо, и не нужно об этом забывать. Возможно, ребенок не вполне понимает, зачем ему здороваться, если этого ему не хочется делать. В любом случае взрослому понадобится терпение и выдержка, чтобы объяснить ребенку, зачем нужно говорить эти слова приветствия. Объяснять нужно понятным и простым языком, без назиданий.

Не следует устраивать скандалы по поводу вежливости малыша, это просто бесполезно. Для детей трудны правила вежливости. Для обучения этикета нужно время, системный подход, спокойствие. Когда родители хотят пройти ускоренный курс, они только вызовут раздражение и неповиновение ребенка.

Правила вежливости .
Дома ребенок получает свои первые уроки этикета. Его воспитывают не слова, а обычные семейные будни, примеры доброжелательности. Если ребенок будет наблюдать искреннюю симпатию к окружающим людям, то он будет пытаться подражать взрослым, научится нормам поведения, научится радовать встречных приветливыми словами. В дальнейшем такие усвоенные нормы перерастут в моральные принципы.

Если «дрессировать» хорошие манеры, такое поведение не сможет вырастить доброго и приветливого человека. Если родители будут заставлять и принуждать, говорить здравствуйте, добрый вечер, то они помешают развитию эмоций у ребенка. Родителям нужно определиться, что для них важнее всего, воспитать отзывчивого, чуткого человека, или же человека, который будет идеально вежливым. Если люди чуткие, то они не могут быть невежливыми.
Существует несколько вариантов, как можно научить ребенка правилам этикета:

1. Создайте такую игровую ситуацию, чтобы игрушки приветствовали друг друга. После нескольких дней такой игры малышу будет легче перейти на приветствие с окружающими людьми.

2. Хвалите ребенка, что будет стимулом в освоении этикета. Отмечайте желаемое поведение ребенка восторженными словами.

3. Предоставьте выбор, но при этом объясните, что обозначает приветствие и как чувствует себя человек, если его обделили приветствием.

Правила этикета для детей .
Чтобы ребенок знал правила поведения, нужно с раннего возраста обучать вежливости. Этикет для детей идет вместе с правилами вежливости самих родителей. Когда вы будете показывать ребенку уроки вежливости, то он будет смотреть на вас и этому от вас учиться.

Не требуйте от ребенка, чтобы он выполнял нормы и правила поведения, если вы их сами не выполняете. К примеру, вы говорите, что нужно здороваться со знакомыми людьми, а сами проходите мимо соседки, и не здороваетесь, так как недавно вы с ней повздорили. В следующий раз ребенок, тоже не поздоровается.

Другая ситуация, вы встретили коллегу, которая приехала с отпуска, и делитесь с ней новостями. И тут коллега делает вашему малышу замечание, почему он с ней не поздоровался. А в ответ вы слышите, что ребенок отвечает, что он не здоровается с незнакомыми людьми. И все правильно, ведь вы взрослые не здороваетесь с незнакомыми вам людьми, так почему ваш малыш должен здороваться.

Ошибка мамы состоит в том, что она должна познакомить ребенка и представить друг другу. Или же коллега должна для знакомства с малышом первой протянуть руку. Тогда можно было бы избежать неловкой ситуации.

В любой семье есть свои установленные порядки и правила. В какой-то семье благодарят за пустяк, за обед, за поданный компот и так далее. В другой семье вся семья в любой праздник вместе, они дарят маленькие сувениры друг другу. Эти правила легко усваиваются детьми, и они им следуют с удовольствием.

Есть такие семьи, где в порыве гнева при ребенке вылетает нецензурная брань. Это не значит, что вы являетесь невоспитанным человеком, но просто слушая вас и глядя на вас, ребенок запросто может это повторить. В таких случаях не кричите на ребенка и не заостряйте на этом ваше внимание. Он сразу все это зафиксирует в своей памяти.

Относитесь к этому достойно и спокойно, скажите малышу, что некоторые слова некрасивы и неприятны, не стоит их произносить. А чтобы выразить свое недовольство и гнев есть много других слов. Но не возмущайтесь, если вы сами далеки от всего этого, и с завидной регулярностью у вас вылетают нецензурные выражения.

Если вы хотите приучить ребенка к вежливости, то эти слова в речи ребенка должны появляться уже с раннего возраста, когда он научится говорить. Если вы обращаетесь к ребенку с просьбой, то начните фразу со слов «пожалуйста», а когда заканчиваете, то говорите «спасибо».

Старайтесь благодарить малыша за его понимание, за послушание. Поощряйте ребенка за вежливость. Чтобы ваш малыш знал эти правила этикета, нужно быть ему примером.

В итоге, правила этикета и вежливости для детей нужно соблюдать, и используя эти методы, можно поверить, что ребенок вырастит доброжелательным и воспитанным человеком.